Por que o Zoom continua diminuindo?

Os cultos religiosos de domingo e as reuniões familiares foram cancelados no fim de semana, porque o software de videoconferência sofreu uma interrupção. Até agora, o Zoom não mencionou o que causou o problema, mas há uma chance de que os problemas estejam relacionados a sobrecargas do servidor.

O Zoom registrou um grande aumento no número de usuários como resultado da quarentena. A plataforma se tornou tão popular que o CFO da empresa confirmado que precisava adicionar mais servidores para atender à demanda. Mas a popularidade do Zoom pode significar que está superando a estrutura atual da empresa.

Em março, havia 200 milhões de participantes de reuniões diárias no Zoom. Em abril, esse número havia crescido para 300 milhões, de acordo com Negócios de Apps. É um grande crescimento em relação aos 10 milhões de usuários originais que a empresa tinha em dezembro, então você pode ver com que rapidez a empresa teve que expandir seus recursos.

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Não seria inesperado se esse aumento repentino de usuários resultasse em algumas sobrecargas do servidor. Isso acontece quando um servidor recebe mais solicitações do que pode controlar e, como resultado, para de funcionar corretamente. Você provavelmente já experimentou algo semelhante antes ao tentar acessar um site - por exemplo, quando está tentando comprar ingressos da Beyoncé e não consegue fazer o site carregar.

A Zoom disse que está bem equipado para lidar com picos repentinos de tráfego, pois pode direcionar esse tráfego através de vários data centers globais se o centro mais próximo do usuário estiver sobrecarregado. Então, em teoria, a sobrecarga de tráfego não deveria acontecer.

Porém, em meados de abril, descobriu-se que esse tipo de manipulação de dados versátil resultou no roteamento de tráfego do Zoom por centros de dados na China, o que deixou algumas pessoas muito insatisfeitas. Em uma tentativa de corrigir isso, o Zoom introduziu roteamento de dados, que permitia aos usuários escolher para onde seus dados estavam sendo roteados.

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Esta é apenas uma opção para pessoas que pagaram por suas contas, mas se um número suficiente de pessoas optarem pelos mesmos dados centros, então isso poderia resultar em um punhado desses centros recebendo uma proporção maior de tráfego em determinados momentos do dia. Certamente faz com que as sobrecargas de tráfego pareçam uma possibilidade mais provável.

Quando entramos em contato com o Zoom, a empresa não ofereceu mais detalhes sobre o que estava por trás da interrupção, mas emitiu a seguinte declaração:

“Os usuários do Zoom afetados por um problema ao hospedar e ingressar nas reuniões do Zoom e nos webinars de vídeo do Zoom agora devem ser capazes de hospedar, ingressar e participar dessas sessões. Continuamos avaliando esse assunto que afetou um subconjunto de nossos usuários e o monitoraremos para garantir que não haja mais impacto operacional. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. ”