O Uber tem uma “solução de tecnologia aprimorada” para lidar com o truque do cancelamento

Você já viu sua jornada no Uber ser cancelada sem motivo aparente?

Aparentemente, esse é um truque que alguns motoristas do Uber usam para aumentar sua pegada, que foi confirmado por vários motoristas. Um relatório em The Sydney Morning Herald afirma que certos motoristas são conhecidos por "brincar com o sistema", forçando os passageiros a cancelar a viagem, dando-lhes assim uma taxa de cancelamento no processo.

O Uber disse ao jornal que está ciente do problema, mas insiste que representa uma "porção minúscula das viagens", acrescentando que existem razões legítimas para cancelamentos, como obras rodoviárias que podem tornar uma viagem aceita muito difícil de completo. “Da mesma forma que os táxis têm pontos específicos de embarque e desembarque, estamos ansiosos para trabalhar com as cidades para desenvolver novos e seguros soluções para desafios urbanos em torno de infraestrutura para provedores de transporte ponto a ponto, incluindo transporte compartilhado ”, um porta-voz disse.

No entanto, tem planos em andamento para tentar eliminar o problema dos cancelamentos forçados.

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“Estamos trabalhando continuamente em soluções de tecnologia, bem como em educação para informar os motoristas parceiros e passageiros sobre zonas seguras de coleta e formas de reduzir os cancelamentos”, disse o porta-voz.

“Temos uma seção de Ajuda no aplicativo onde os passageiros podem relatar problemas sobre taxas de cancelamento e acompanhamos os motoristas parceiros que têm viagens canceladas regularmente. Também estamos trabalhando em uma solução de tecnologia aprimorada para examinar melhor os cancelamentos que serão lançados em abril. ”

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Não está claro quais seriam essas soluções de tecnologia, visto que o Uber já parece prestar muita atenção aos motoristas com taxas de cancelamento mais altas do que o normal. Você só terá que ver se os cancelamentos caem no próximo mês, quando o recurso deve aparecer.

Você acha que foi injustamente cancelado por um motorista do Uber tentando burlar o sistema? Deixe-nos saber no Twitter: @TrustedReviews.