Microsoft substituirá todos os modelos do Surface Pro 4 com falha de oscilação da tela

A Microsoft está finalmente oferecendo um dispositivo de substituição para Surface Pro 4 proprietários que sofrem de um problema persistente de oscilação da tela.

Em fevereiro reportamos pelo menos 1.600 pessoas estavam enfrentando o problema de hardware, enquanto um thread de suporte estava aberto há pelo menos um ano.

Para muitos usuários, os problemas começaram depois que a garantia expirou, o que significa que a Microsoft não forneceria uma correção gratuita. Isso levou muitos usuários a tomarem a medida drástica de colocar seu Surface Pro 4 no freezer para aliviar temporariamente o problema.

Felizmente, a Microsoft recobrou o juízo e está prometendo substituir as unidades afetadas por três anos completos após a data de compra.

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Considerando que o Surface Pro 4 foi colocado à venda em outubro de 2015, os primeiros usuários ainda têm mais alguns meses para enviar uma reclamação.

Se você já pagou pelo reparo, a Microsoft irá reembolsá-lo em até $ 800. Você não pode dizer mais justo do que isso.

Em um novo documento de suporte (através da Neowin) A Microsoft diz: “Criar os melhores produtos e experiências para nossos clientes é nossa prioridade. Ouvimos seus comentários e, após um exame cuidadoso, determinamos que uma pequena porcentagem de Dispositivos Surface Pro 4 exibem uma cintilação na tela que não pode ser resolvida com um firmware ou driver atualizar."

“Para oferecer suporte aos clientes afetados por esse problema, substituiremos os dispositivos Surface Pro 4 qualificados por até três anos a partir da data de compra, gratuitamente.”

Para usuários sofredores do Surface Pro 4, é hora de tirar o laptop do gelo e substituí-lo por um pouco de champanhe.

Felizmente, não haverá mais disso

Seu Surface Pro 4 foi afetado por esse problema? Deixe-nos saber @TrustedReviews no Twitter.