O iOS 13.4 pode interromper as videochamadas do FaceTime no pior momento

As pessoas estão confiando em aplicativos de chat de vídeo para se manterem em contato como nunca antes, por isso não é o melhor momento para um bug que impede os usuários da Apple de fazer ligações FaceTime para aqueles em dispositivos mais antigos.

Alguns usuários estão reclamando que as atualizações do iOS 13.4 e do macOS 10.15.4 os impediram de se conectar com amigos e familiares com dispositivos que executam iOS 9.3.5 ou iOS 9.3.6.

Inúmeras reclamações surgiram nos fóruns oficiais da Apple, Twitter, Reddit e no MacRumores fóruns, onde escolhemos este relatório, nos últimos dias.

O problema efetivamente deixa as pessoas que usam dispositivos como o iPhone 4s, iPad 2 e iPod touch (5ª geração) no frio, quando se trata de conectar-se através do FaceTime.

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Embora seja improvável que isso afete um grande número de pessoas (acredita-se que menos de 1% dos usuários estão no iOS 9 agora), é possível que muitas pessoas o uso de dispositivos antigos está entre os membros vulneráveis ​​da sociedade, que dependem do FaceTime para manter contato com seus familiares durante este período de auto isolamento. Pelo menos dois desses cenários infelizes são evidenciados pelos tweets abaixo:

@AppleSupport atualizei meu iPhone e iPad para iOS 13.4 ontem e agora não consigo usar o FaceTime para minha mãe que tem meu antigo ipad3. Ela está isolada devido à sua saúde e à Covid19 e não temos como enfrentá-la agora. Corrija isso o mais rápido possível.

- Neil B (@bertrum) 28 de março de 2020

@AppleSupport Olá, Apple, desde o iOS 13.4 não consigo ligar para um dispositivo iOS 9 durante o tempo de espera. Isso é um verdadeiro problema hoje em dia, porque é a única maneira de eu e meus dois filhos vermos nossos 90 anos. jovem mãe / avó. Por favor conserte. ?

- Jonny Castaway (@jonnycastaway) 27 de março de 2020

Atualmente, não está claro se é um bug que está causando o problema ao fazer chamadas FaceTime para hardware mais antigo, ou se a Apple simplesmente decidiu desligar esses dispositivos nesta fase. Fazer isso sem avisar seria um pouco estranho, mas não fora do reino das possibilidades.

O Suporte da Apple está atualmente enviando mensagens de usuários afetados, portanto, não parece que o iOS 9 foi desativado neste estágio. Um agente de suporte escreveu: “Vamos dar uma olhada nisso juntos, Jonny. Qual versão do iOS 9 está sendo executada nos outros dispositivos? O que acontece quando você tenta usar o FaceTime para se conectar com eles? Envie-nos um DM. ”

Você teve problemas com o FaceTime desde a atualização para iOS 13.4 ou macOS 10.5.1 nos últimos dias? Deixe-nos saber @trustedreviews no Twitter.