Vendas do Oculus Quest 2 pausadas devido a preocupações com irritação da pele - encarte grátis disponível agora

Oculus está pausando as vendas do Quest 2 Fone de ouvido de RV após relatos de alguns usuários que tiveram irritação na pele após usar o dispositivo.

A empresa está oferecendo aos proprietários do Quest 2 uma capa de silicone gratuita para a 'interface facial de espuma' do fone de ouvido, mas interromperá novas vendas globalmente até que o novo acessório possa ser incluído em todos os pacotes.

Em 24 de agosto, diz a empresa, uma capa de silicone será incluída na caixa para todas as novas vendas. A nova capa vem como parte de um recall voluntário da interface facial de espuma removível nos EUA e Canadá.

A empresa diz que está tomando medidas após "uma porcentagem muito pequena de usuários que experimentaram irritação da pele onde a porção de espuma da interface facial de espuma removível Quest 2 repousa sobre o pele."

Em um e-mail enviado aos proprietários cadastrados no Quest 2 na terça-feira, a empresa dá instruções sobre como resgatar o encarte, o que também deve aumentar o conforto e a higiene.

A Oculus diz que tem trabalhado com reguladores na pastilha nos últimos meses e evoluído seus próprios processos de fabricação. A substituição deve chegar à porta dos proprietários do Quest 2 cerca de um mês depois de ser resgatada.

Em um postagem do blog, Andrew Bosworth, chefe do Facebook Reality Labs, disse: “Levamos os relatórios de irritação da pele muito a sério assim que soubemos sobre eles e, a partir de dezembro, conduzimos prontamente uma investigação completa, incluindo o recebimento de conselhos dos principais dermatologistas e toxicologistas. Esses especialistas informaram que a irritação da pele pode ocorrer em alguns segmentos da população a partir de muitos utensílios domésticos - mesmo coisas como tomates ou shampoo - e que as taxas que vimos estão de acordo com expectativas.

“Nossa investigação determinou que nosso processo de fabricação é seguro, o que significa que nenhum contaminante inesperado ou perigoso foi encontrado na interface de espuma do Quest 2 ou no processo de fabricação.”

Como sugerido em relatórios da semana passada, Oculus também diz que quando os fones de ouvido voltarem à venda, o fone de ouvido Quest 2 de 64 GB será substituído por um SKU de 128 GB como padrão. O nível de entrada permanecerá o mesmo em £ 299.

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