15,4 milhões de residências no Reino Unido não recebem velocidades de banda larga anunciadas
Se a velocidade da sua banda larga corresponder aos anúncios do seu provedor de serviços, você está em minoria.
Um novo estudo revelou que 74 por cento dos lares do Reino Unido não estão obtendo as velocidades máximas de banda larga prometidas por anúncios.
De acordo com o relatório do grupo de consumidores Which?, o problema atinge até 15,4 milhões de residências em todo o país.
Esse é um número impressionante, especialmente porque o mesmo estudo revelou que 90 por cento dos entrevistados disseram que a velocidade é um fator importante na escolha de um provedor.
Enquanto 26% dos clientes alcançaram as velocidades pagas, apenas 17% das residências realmente receberam uma velocidade média que correspondia ao nível anunciado.
Além disso, apenas 15 por cento dos clientes entrevistados alcançaram as velocidades durante os períodos noturnos de pico de uso.
Os números tornam-se cada vez mais preocupantes quando os usuários pesquisados são divididos em categorias baseadas na cidade e nas áreas rurais.
Um número impressionante de 98 por cento das residências rurais não obtém a velocidade das manchetes anunciadas, em contraste com 31 por cento das residências urbanas.
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De acordo com as diretrizes de publicidade, uma empresa pode vender uma conexão com velocidade máxima se pelo menos 10% de todos os clientes a alcançarem.
No entanto, qual? descobriram que três pacotes de banda larga nem mesmo atendiam a esses critérios.
Com o pacote de 17 Mbps da TalkTalk, apenas 4 por cento dos clientes estavam recebendo a velocidade máxima anunciada.
Nas negociações de 76 Mbps da BT e Plusnet, apenas 1 por cento das famílias gerenciavam as velocidades de download declaradas.
A BT respondeu ao estudo em uma declaração que diz: “Estamos muito certos de que os clientes não devem confiar no título reivindicações, mas em vez disso, use a cotação de velocidade pessoal que fornecemos no ponto de venda, que se baseia em suas próprias linha."
Continuou: “
O regulador de telecomunicações Ofcom recentemente reprimiu os provedores de serviços de Internet, permitindo aos clientes alternar facilmente entre empresas de banda larga se a velocidade de seu serviço for inadequada.
Que? apelou ao Ofcom para tomar uma posição ainda mais dura em relação aos prestadores de serviços, no entanto, à luz das conclusões do estudo.
“Não é bom o suficiente que milhões de lares sejam tão mal servidos por seu provedor de banda larga com velocidades que simplesmente não correspondem ao que foi anunciado ”, disse Richard Lloyd, executivo da Which? diretor.
Ele continuou: "A banda larga é uma parte essencial da vida nos dias de hoje, então as pessoas não devem ser persuadidas a comprar um pacote que nunca corresponderá às expectativas."
