Como a política miserável de 'uso justo' de Wi-Fi da Virgin Atlantic tornou os voos ainda mais miseráveis

OPINIÃO: Voar transatlântico é uma provação suficiente sem as políticas baratas de Wi-Fi da Virgin Atlantic, a Fagin dos céus.

A tecnologia é incrível, não é? Você pode estar a 40.000 pés acima de um oceano e acompanhar o desenrolar do drama do concurso de liderança Tory ao vivo online reportagens e mídias sociais, antes de finalmente abrir a porta de emergência e se jogar alegremente no abismo sem pára-quedas.

Brincadeiras à parte, como um passageiro frequente transatlântico, sou muito grato pelo Wi-Fi durante o voo. Posso continuar trabalhando, na maioria dos casos, com alguns pequenos inconvenientes que consigo contornar. Em raras ocasiões, consegui reunir largura de banda suficiente para transmitir alguns eventos esportivos ao vivo que não queria perder.

No entanto, a experiência de ontem com o voo da Virgin Atlantic de Heathrow para Miami provou o quão longe temos que ir. Para este voo, o plano Wi-Fi Max da companhia aérea é anunciado como a capacidade de levar o escritório com você no avião. Custa £ 29,99 e oferece acesso a todo o voo.

Isso é realmente muito caro e os preços parecem estar subindo e subindo (eu costumo pagar £ 20- £ 25 no máximo) ultimamente.

Para algumas pessoas, £30 é o preço de um mês de banda larga doméstica de alta velocidade. No entanto, este é um serviço especializado e às vezes um mal necessário. Significa que não desperdiço mais férias anuais em dias de viagem. Também pode funcionar, apesar de ter que manter os cotovelos presos aos lados nos assentos da 'classe jabroni'. O que mais há para fazer?

Tudo bem até que a Política de Uso Justo da companhia aérea entre em vigor. Para o pacote Wi-Fi Max de £ 30, são apenas 500 MB. Metade de um show para durar aproximadamente nove horas de seu “voo inteiro”. Se você pagar £ 3 pela tarifa de mensagens, receberá 20 MB. Isso é o que vocês chamam de Política de Uso Injusto, amigos. Eu quase engasguei no meu chá da tarde!

Comecei meu turno de notícias para Avaliações confiáveis na terça-feira sabendo que eu teria que racionar esses dados como se fossem sardinhas enlatadas da Segunda Guerra Mundial para sobreviver. Depois de uma hora, estou com 350 MB e ficando preocupado. Eu era um Oliver Twist em voo, implorando à companhia aérea: “Por favor, senhor, posso comer mais?”

Eu não transmitia nenhum vídeo e não estava navegando em mídias sociais com muitos dados. Eu estava apenas acessando e-mail, navegando no meu feed RSS e nos blogs da empresa, antes de escrever e enviar notícias de tecnologia com a imagem estranha.

Eu consegui, quase. Eu apertei publicar na minha história final do turno enquanto o medidor marcava zero. Você acha que conseguiria mais 50 MB na casa para amarrar as pontas soltas? Não, no momento em que toda a sua franquia de voo expirar, você será convidado a comprar outro passe além do Wi-Fi de todo o voo. Se eu trabalhando um dia inteiro, acessando tudo que eu precisava, eu poderia facilmente ter gasto £ 120 em um miserável 2 GB de dados, como se fosse 2007.

Eu nunca fui limitado por uma companhia aérea dessa maneira antes e estou furioso com isso. Normalmente, se você comprar o Wi-Fi do voo inteiro, é isso que você recebe. A única maneira pela qual a política da Virgin é adequada para “levar o escritório com você” é se você trabalha em RH e literalmente não faz nada além de dificultar a vida de outras pessoas. Eu poderia simplesmente andar pelo avião lançando investigações inúteis sobre a posição do encosto das pessoas e escolhas de meias.

É inaceitável que a Virgin Atlantic e sua parceira Panasonic Avionics transportem pessoas sobre as brasas assim. O Wi-Fi a bordo é praticamente onipresente em voos mais longos atualmente, mas o valor oferecido pelo serviço está diminuindo.

As velocidades atingiram o máximo de cerca de 5 Mbps, a conexão não suportava o Slack, o que significava que não consegui acessar ferramentas importantes de coleta de notícias ou me comunicar com minha equipe. Se você usa um serviço de mensagens, imagens e vídeos não são compatíveis.

Considerando que o Virgin Group também possui um império de banda larga e móvel no Reino Unido, que prioriza alta velocidade e uso ilimitado de dados, ele deve absolutamente saber que não deve enganar as pessoas assim.

É injusto com os viajantes que precisam cumprir suas obrigações enquanto estão no ar, que não têm escolha a não ser gastar a maior parte dos ganhos do dia acessando a internet.

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