Samsung confirma a causa oficial dos incêndios do Galaxy Note 7
Samsung revelou a razão pela qual seu Aparelhos Galaxy Note 7 explodiu em chamas e, bem, a causa oficial não é surpreendente.
Em uma conferência de imprensa dedicada para detalhar as razões por trás de um dos maiores recalls de produtos dos últimos tempos, o fabricante coreano culpou as baterias do telefone.
Tendo testado mais de 20.000 dispositivos Note 7 e 300.000 baterias, a empresa descobriu que dois problemas de bateria separados estavam por trás das falhas.
Ele acrescentou que nem o hardware nem o software do Note 7 eram culpados pelos problemas que causaram a combustão espontânea dos telefones.
Relacionado: MWC 2017
“Para encontrar a causa dos incidentes do Galaxy Note7, a Samsung examinou todos os aspectos do Galaxy Note7, incluindo hardware, software e processos relacionados nos últimos meses ", anunciou a empresa em um comunicado demonstração.
“A investigação da Samsung, bem como as investigações concluídas por três organizações independentes da indústria, concluíram que as baterias foram a causa dos incidentes do Galaxy Note7.”
O Galaxy Note 7 foi lançado oficialmente em setembro passado. Logo após o lançamento, começaram a surgir relatórios de aparelhos pegando fogo. Após um recall inicial, a Samsung lançou dispositivos de substituição, mas estes também foram considerados combustíveis.
Tendo emitido um segundo recall global, acredita-se que a farsa custou ao fabricante do Galaxy S7 mais de US $ 5,3 bilhões (£ 4,3 bilhões)
A Samsung disse que diferentes emissões afetaram as baterias encontradas na primeira e na segunda onda de dispositivos Note 7.
Já os modelos originais eram prejudicados por invólucros muito pequenos, causando um curto-circuito e pegando fogo.
O segundo lote de dispositivos tinha baterias com espaço insuficiente para acomodar com segurança seus eletrodos.
Relacionado: Samsung Galaxy S8: tudo o que você precisa saber
Apesar de receber as baterias de dois fornecedores distintos, a Samsung disse que não estava considerando uma ação legal, pois desafiou os parceiros de fabricação a atenderem a critérios estritos de design.
“Pedimos desculpas sinceramente pelo desconforto e preocupação que causamos aos nossos clientes”, disse Koh Dong-jin, chefe da Samsung Mobile.
Procurando diminuir as preocupações de que problemas semelhantes possam ocorrer com o próximo Galaxy S8 - um aparelho que a Samsung agora confirmou que não será lançado no MWC 2017 - a empresa garantiu que os problemas dos usuários foram corrigidos.
“Estamos assumindo a responsabilidade por nossa falha em identificar e verificar os problemas decorrentes do projeto e da fabricação da bateria.
“Tomamos várias ações corretivas para garantir que isso nunca aconteça novamente.”
Em resposta aos problemas, a Samsung se comprometeu a reformar seus controles de produção e qualidade para evitar a repetição do incidente.
“Estamos ansiosos para seguir em frente com um compromisso renovado com a segurança. As lições dos últimos meses estão agora profundamente refletidas em nossos processos e em nossa cultura ”, disse a empresa.
WATCH: Trusted explica: comprar um novo smartphone
O fiasco do Note 7 o impediu de comprar um telefone Samsung? Deixe-nos saber nos comentários.
