OnePlus 2 foi um fracasso, admite o cofundador - 'fomos arrogantes'
O cofundador da OnePlus Carl Pei descreveu o OnePlus 2 como "uma falha" durante a semana passada OnePlus 3T anúncio - e agora sabemos por quê.
Em entrevista exclusiva com TrustedReviews no lançamento do OnePlus 3T em Londres, Pei revelou como ele acredita que o OnePlus 2 foi um erro. O cofundador da OnePlus disse que o telefone foi o resultado de "arrogância" após o sucesso da empresa com o original Um mais um.
“Tivemos muita sorte com o primeiro OnePlus. Se você falasse comigo naquela época, eu diria que foi porque tínhamos uma ótima equipe pequena e marketing, mas agora acho que foi com tanta sorte e oportunidade ”, disse ele. “
Vídeo: revisão do OnePlus 3T
Lançado em 2014, o OnePlus One foi o primeiro smartphone da empresa, vendendo mais de 1,5 milhão de unidades globalmente. Mas o OnePlus 2 provou ser mais polêmico, principalmente por causa de seus componentes. Pei destacou os problemas com o Snapdragon 810 da Qualcomm - o chip usado no OnePlus 2 - como um problema chave.
“O processador foi um desafio. O 820 é muito melhor - e olhando para trás, se tivéssemos a coragem de não lançar o OnePlus 2 e tivéssemos esperado até 2016 (um ano sem um produto), poderíamos estar em um lugar melhor ", disse ele.
Ele continuou: “Eu pessoalmente não penso assim, porque é importante falhar; éramos muito arrogantes e agora estamos realmente firmes, então será difícil cometer outro erro. É melhor aprender essas lições cedo. ”
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O Snapdragon 810 se tornou famoso entre os chips de smartphones graças a relatos generalizados de problemas de superaquecimento, prejudicando o desempenho de smartphones emblemáticos, como o Sony Xperia Z3 + e HTC One M9.
Mas o chip não foi o único culpado pela recepção mista do OnePlus 2. Pei citou o suporte ao cliente como outra área-chave na qual a empresa inicialmente falhou e, posteriormente, melhorou.
“Temos bagagem de antes [com o suporte ao cliente]. É conhecido por ser muito ruim. Agora, porém, acho que a razão de recebermos tantas reclamações é que há muitos olhos no OnePlus e temos usuários muito experientes em tecnologia, então ele borbulha mais rápido do que em outras marcas. Mas isso não significa que estou satisfeito.
OnePlus foi criticado após o OnePlus One e OnePlus 2 é lançado para suporte ao cliente, com muitos compradores relatando tempos de resposta insatisfatórios e serviço abaixo do padrão.
Pei disse que as melhorias da equipe de suporte ao cliente são parte de um foco mais amplo no Reino Unido, provavelmente em uma tentativa de fazer as pazes. OnePlus foi forçado a aumentar o preço do OnePlus 3 imediatamente após a votação do Reino Unido para deixar a União Europeia, após uma queda acentuada no valor da libra.
“O Reino Unido é grande para nós, não importa o que aconteça. Estamos construindo uma equipe aqui. Um dos meus colegas me perguntou: ‘não deveríamos nos mudar para Dublin porque é mais barato?’ Mas estamos aqui para crescer; queremos chegar aqui direito ”, disse ele, quando questionado sobre os problemas monetários pós-Brexit.
“Perdemos algum dinheiro em dispositivos por causa da mudança de moeda, mas é por isso que mudamos o preço. Agora é mais difícil navegar pelo lado dos negócios, mas isso não muda o fato de que o Reino Unido é uma área prioritária para nós. ”
Os comentários de Pei seguem um aumento de preço mais amplo no Reino Unido. A Apple aumentou o preço do iPhone 7, aparentemente compensando a libra fraca em setembro deste ano, e outras marcas de tecnologia seguiram o exemplo. A baixa taxa de câmbio também levou a um relatado “aumento de £ 500 no preço do Brexit” no novo Surface Book e Surface Studio da Microsoft.
O OnePlus 3T chega às lojas em 28 de novembro, com preços a partir de £ 399.
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