A nova política de reembolso do PlayStation traz um problema sério

A Sony lançou uma nova política de reembolso para a PlayStation Store, e você pode desejar que fosse uma piada do primeiro de abril, porque tem falhas graves.

A nova política de reembolso surgiu logo depois que a Sony retirou os códigos de download digital de varejistas terceirizados, ou seja, se você quiser um fatia de conteúdo digital fresco e quente que você precisa para comprá-lo na PlayStation Store e cumprir este novo e não melhorado reembolso política.

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Você pode ver o termos de reembolso aqui, e vale a pena dar uma olhada mais de perto porque cada um dos diferentes tipos de conteúdo tem suas peculiaridades. Em geral, porém, a opção inteligente aqui é não baixar nada até que você tenha 100 por cento de certeza de que deseja. Isso significa desligar os downloads automáticos, uma configuração que muitos proprietários de PlayStation 4 ativaram, se você quiser garantir o reembolso das coisas.

Com exceção de serviços de assinatura como Spotify, PS Plus e PS Now, tudo na PlayStation Store se torna inelegível para reembolso assim que você faz o download. No caso dos serviços de assinatura, você ainda pode obter um reembolso, mas será cobrada uma pequena porcentagem para levar em consideração o uso que você obteve do serviço antes de quebrar o reembolso.

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Para conteúdo pré-encomendado, você tem até 14 dias a partir da data de compra para solicitar um reembolso, desde que não tenha feito o download ou iniciado o pré-carregamento. Há uma chance aqui de você conseguir receber seu dinheiro de volta e, nesse caso, ele será reembolsado na forma de pagamento original. Se o jogo ainda não foi lançado, você pode reembolsá-lo até a data ou compra.

Para DLC e jogos que já foram lançados, as coisas são praticamente as mesmas, exceto que você será reembolsado apenas em crédito de carteira PSN, tornando-o menos um reembolso e mais uma troca.

A Sony ainda afirma que jogos “defeituosos” terão reembolso, mas não tem certeza do que isso significa. Para efeito de comparação, o sistema de reembolso bastante robusto do Steam permite que você receba um reembolso se você tiver adquirido o jogo por 14 dias ou menos ou se tiver jogado por menos de duas horas. Em comparação, a política de reembolso da Sony aqui parece que vai punir muitas pessoas desnecessariamente, especialmente aquelas com downloads automáticos ativados.

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