A Virgin Media enganou clientes do Reino Unido com alegações de "dados ilimitados"
Um relatório descobriu que a Virgin Media enganou seus clientes do Reino Unido com alegações de "dados ilimitados" para um de seus pacotes 3G.
De acordo com um relatório do Autoridade de padrões de publicidade, A Virgin Media enganou os clientes que se inscreveram em uma de suas tarifas 3G SIM em um determinado anúncio.
Como visto por ISPreview, o relatório revelou que os clientes que assinaram a tarifa VIP Plus de £ 20 por mês tinham a garantia de "dados ilimitados". No entanto, estes os clientes descobririam que, se excedessem 3,5 GB de dados em um período de 30 dias no pacote, suas velocidades de dados seriam reduzidas para apenas 0,38 Mbps.
Claro, a Virgin Media inseriu letras pequenas para contornar isso, alegando que os clientes “devem esperar velocidades entregue a até 384 kbps (3G), as velocidades reais experimentadas podem ser maiores ou menores e variam de acordo com o dispositivo e localização."
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No entanto, o relatório concordou com aqueles que apontaram que “dados ilimitados” é uma frase imprecisa e enganosa para usar neste contexto. Como as letras miúdas da própria Virgin indicam, os clientes são muito limitados, com uma grande queda nos dados (Ofcom afirma que a média para 3G no Reino Unido é de 6,1 Mbps) se eles excederem os dados predefinidos limite.
A Virgin argumentou que apenas 2 por cento de seus clientes atingiram esse limite, mas isso realmente está além do ponto - como reflete a decisão da ASA.
O anúncio foi agora banido e a Virgin Media foi informada "para não alegar que um serviço era‘ ilimitado ’se as limitações que afetavam a velocidade ou o uso do serviço fossem mais do que moderadas."
