Problemas de O2 no iPhone XR: a rede confirma os principais problemas de sinal

A rede móvel O2 do Reino Unido admitiu que problemas contínuos estão afetando a qualidade do sinal para os clientes que usam o Apple iPhone XR.

A empresa tem respondido a reclamações de usuários que afirmam ter perdido o sinal várias vezes ao dia, impedindo-os de fazer ou receber ligações e mensagens de texto. A capacidade de usar serviços de dados também foi afetada, de acordo com usuários que reclamam nas redes sociais mídia, tornando o telefone praticamente inútil como uma ferramenta de comunicação se a conectividade Wi-Fi não for presente.

Em uma declaração ao BBC, uma porta-voz da O2 agradeceu aos clientes pela paciência e disse que estava trabalhando para resolver os problemas. A empresa não revelou quantos usuários foram afetados pelo problema em andamento, que aparentemente vem causando problemas desde pelo menos meados de dezembro.

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“Estamos trabalhando junto com nossos parceiros para resolver um problema intermitente que afeta alguns de nossos clientes que usam o iPhone XR”, disse o porta-voz. “Agradecemos a todos os clientes afetados por sua paciência.”

De acordo com um usuário, falando à BBC, ele percebeu um problema pela primeira vez depois de atualizar o sistema operacional iOS para a versão mais recente. A última atualização da Apple foi a atualização do iOS 13.3 em 10 de dezembro.

Não está confirmado se a atualização, que foi principalmente focada em correções de bugs e pequenas melhorias, é o raiz dos problemas, mas não seria a primeira vez que uma atualização do iOS afetaria coisas na rede nível.

@ O2 Olá, a rede o2 no meu iPhone XR é interrompida completamente de forma intermitente, o que significa que tenho que desligá-la / ligá-la novamente para recuperar qualquer serviço. Não é bom. Você pode aconselhar o que pode ser feito?

- James Youern (@GrandDaddyCaddy) 6 de janeiro de 2020

Ainda estou tendo problemas com meu #iPhoneXR deixando cair o sinal completamente várias vezes ao dia.

Contatado @ O2 tenho um novo sim, ainda acontece.

Em seguida, pegou o telefone para @Maçã loja perto de mim, eles redefiniram meu telefone para as configurações de fábrica e disseram para eu voltar se não resolvesse.

- Dan (@KingslyLFC) 6 de janeiro de 2020

Então @ O2 - meu iPhone XR continua perdendo sinal completamente - nenhuma barra, e em muitos locais diferentes, e não reconecta a menos que eu ligue / desligue. @applesupport A Store disse que vocês estão trabalhando nisso - alguma atualização?

- Jim Peeeeeeeeeee (@JimP) 2 de janeiro de 2020

A Apple ainda oferece o iPhone XR, lançado em 2018, junto com a linha 2019 do iPhone 11 e do iPhone 11 Pro. Atualmente, custa a partir de £ 629 para comprar antecipadamente. Atribuímos ao dispositivo uma forte classificação de 4,5 em 5 estrelas, elogiando sua excelente duração da bateria, desempenho fantástico e câmera muito capaz.

Nosso revisor escreveu: “O iPhone XR é um excelente telefone agora com um preço ainda melhor. Ele oferece muitos recursos do novo iPhone 11 e até vem em algumas cores que você pode preferir. Alguns podem argumentar que a tela não tem alta resolução. Embora não estejam errados, a tela aqui ainda é bonita e colorida. A câmera também não é tão boa quanto a matriz de lente dupla do iPhone 11. ”