Actualizarea firmware-ului Sky Broadband rupe routerele oamenilor
Unii clienți Sky Broadband se luptă cu întreruperile internetului după o actualizare a firmware-ului transmis în aer către routere, care ar fi fost blocate pe unele dintre ele.
Potrivit unui raport din Registrul, hub-urile de bandă largă vor deveni inutile prin actualizare, dacă nu sunt setate să utilizeze opțiunea DNS implicită Sky. Compania promite clienților exasperați o revenire sau o soluție pentru problema, dar nu se crede că va ajunge până mai târziu în această săptămână.
Legate de: Cel mai bun router 2019
Între timp, clienții Sky Broadband accesează site-ul web de asistență al companiei pentru a-și înregistra nemulțumirile în zilele fără acces la internet.
Un cititor, care a dorit să rămână anonim, a contactat The Reg susținând că Sky i-a informat că vor dura până la opt zile pentru a remedia problema. Utilizatorul a scris:
Mi s-a spus că Sky a încărcat peste noapte o actualizare de firmware în hub-ul meu, care a cauzat probleme oricui care ar fi putut configura un server DNS terț pe Sky Hub-ul lor, mai degrabă decât să utilizeze serverul DNS implicit. Aceasta înseamnă că acum am avut o cărămidă destul de stroppy în loc de un hub util în bandă largă. De fapt, a fost atât de rău încât nici măcar nu m-am putut conecta la Hub în sine pentru a remedia problema sau pentru a o reseta din fabrică). Ceea ce a făcut Sky a fost să lanseze publicului un cod foarte prost testat, ceea ce înseamnă că mi-au întrerupt efectiv serviciul de internet, fără vina mea.
Am sunat înapoi în această dimineață pentru a mi se spune că trebuie să le dau între 3 și 8 zile pentru a reveni cu o soluție (timpul suplimentar este să le permit să investigheze în continuare). Presupun că planul lor „să-l retragem” nu a funcționat așa cum se așteptau ...
În ceea ce privește Sky, un purtător de cuvânt al companiei a spus că actualizarea ar trebui să aducă suport pentru funcțiile viitoare și că cei care doresc să-și personalizeze DNS-ul se confruntă cu o lungă așteptare pentru revenire.
Purtătorul de cuvânt a scris: „Ultima noastră actualizare de firmware este concepută pentru a accepta funcții noi, interesante, care vin în curând pe banda largă Sky. Dacă clienții doresc să continue să utilizeze un server DNS terță parte, aceștia pot solicita o revenire la firmware-ul anterior care poate dura până la 7 zile, totuși clienții vor putea totuși să acceseze internetul folosind servere Sky DNS în acest timp timp."
Ați fost afectat de lansarea firmware-ului Sky? Compania ar fi trebuit să facă o treabă mai bună de avertizare a utilizatorilor înainte de ao trimite? Spuneți-ne @TrustedReviews pe Twitter.
