Descărcare defectuoasă? Acum aveți dreptul la un înlocuitor

Începând de astăzi, consumatorii din Marea Britanie au dreptul la înlocuirea produselor digitale defecte.

Asta deoarece Legea drepturilor consumatorilor din 2015 a devenit o legislație oficială în Regatul Unit astăzi. Pe lângă bunurile fizice, acoperă produse digitale, cum ar fi descărcări de filme, emisiuni TV, jocuri și muzică.

Dacă descărcarea dvs. nu este „de calitate satisfăcătoare”, „potrivită pentru un anumit scop” și „așa cum este descris”, aveți dreptul la o înlocuire, dar nu banii înapoi. Cu toate acestea, pentru bunurile fizice, vă puteți recupera banii, o reparație sau un înlocuitor.

Va fi interesant să vedem cum funcționează acest lucru în ceea ce privește achizițiile digitale. Software-ul nou vine inevitabil cu unele erori, deși din fericire sisteme de operare mobile sunt gratuite și, prin urmare, sunt scutite. Dar dacă modul multiplayer nu funcționează în jocul pe care tocmai l-ați descărcat sau serverele unui serviciu de streaming nu funcționează și nu puteți viziona filmul pe care tocmai l-ați cumpărat, acum sunteți acoperit.

Dacă o descărcare vă infectează computerul cu un virus, este posibil ca persoana care îl vinde să plătească o compensație pentru eliminarea virusului menționat.

Actul prevede, de asemenea, o perioadă obligatorie de 30 de zile în care vânzătorii trebuie să ramburseze integral clienții la capătul bunurilor defecte. Anterior, noi, pariorii, aveam dreptul la rambursări numai pentru un „timp rezonabil”, ceea ce era la discreția vânzătorului. Majoritatea producătorilor și vânzătorilor de gadgeturi oferă o formă de garanție, dar este totuși liniștitor să fie consacrat în lege.

Citeste mai mult:Acord BT EE: Este un lucru bun pentru consumatori?

Actul acoperă și bunurile second-hand vândute de comercianții cu amănuntul.

Dacă aveți un litigiu, vă puteți adresa reclamației către furnizori certificați de soluționare alternativă a litigiilor (ADR), cum ar fi Consumer Ombudsman, care va fi mai ieftin decât să treacă prin instanțe. (Ombudsmanul consumatorilor este gratuit.) Dar, sperăm, nu va trebui să recurgeți la asta.