Casele de 15,4 milioane din Marea Britanie nu primesc viteze de bandă largă promovate

Dacă viteza de bandă largă se potrivește cu reclamele furnizorului de servicii, sunteți în minoritate.

Un nou studiu a dezvăluit că 74% dintre gospodăriile din Marea Britanie nu obțin viteza maximă de bandă largă promisă prin reclame.

Potrivit raportului grupului de consumatori Which?, problema afectează până la 15,4 milioane de locuințe din întreaga țară.

Aceasta este o cifră cruntă, mai ales că același studiu a dezvăluit că 90% dintre cei intervievați au spus că viteza este un factor important în alegerea unui furnizor.

În timp ce 26% dintre clienți au atins vitezele plătite, doar 17% dintre case au primit de fapt o viteză medie care se potrivea cu nivelul anunțat.

În plus, doar 15% dintre clienții intervievați au atins vitezele în perioadele de seară de vârf de utilizare.

Cifrele devin din ce în ce mai îngrijorătoare atunci când utilizatorii intervievați au fost împărțiți în categorii urbane și rurale.

Un uluitor de 98% dintre casele rurale nu primesc viteza publicitară, spre deosebire de 31% din gospodăriile din oraș.

Legate de:Netflix vs Amazon Prime Instant Video

Conform regulilor de publicitate, o companie poate distribui o conexiune cu o viteză maximă dacă cel puțin 10% din toți clienții o realizează.

Totuși, Care? a constatat că trei pachete de bandă largă nici măcar nu îndeplineau acest criteriu.

Cu pachetul TalkTalk de 17 Mbps, doar 4% dintre clienți au primit viteza maximă anunțată.

În cazul ofertelor de 76 Mbps ale BT și Plusnet, doar 1% dintre gospodării au gestionat vitezele de descărcare revendicate.

BT a răspuns studiului într-o declarație care spune: „Suntem foarte clari că clienții nu ar trebui să se bazeze pe titlu revendicări, dar în schimb folosiți cotația personală de viteză pe care le oferim la punctul de vânzare, care se bazează pe propria lor linia."

A continuat: „Dacă nu sunt mulțumiți de această viteză personalizată, pot decide să nu cumpere de la noi; dacă sunt mulțumiți de viteză, dar constată că nu o ating, le permitem să își încheie contractele în conformitate cu codul de practică Ofcom.”

Autoritatea de reglementare a telecomunicațiilor Ofcom a renunțat recent la furnizorii de servicii de internet, permițând clienților să comute cu ușurință între companiile de bandă largă dacă viteza serviciului lor este inadecvată.

Care? a făcut apel la Ofcom să adopte o poziție și mai dură față de furnizorii de servicii, în lumina constatărilor studiului.

„Nu este suficient de bine ca milioane de case să fie atât de prost deservite de furnizorul lor de bandă largă viteze care pur și simplu nu se ridică la nivelul celor anunțate”, a spus Richard Lloyd, directorul Which? director.

El a continuat: „Broadbandul este o parte esențială a vieții în zilele noastre, așa că oamenii nu ar trebui să fie convinși să cumpere un pachet care nu se va ridica niciodată la nivelul așteptărilor.”