Fitbit recheamă smartwatch Ionic din motive de siguranță, după 1,7 milioane de vânzări

Producătorul de ceasuri inteligente Fitbit a anunțat rechemarea tracker-ului său Ionic din cauza unor probleme serioase de supraîncălzire, vânzând sute de mii în întreaga lume.

Fitbit, producătorul de trackere de fitness cunoscut pentru dispozitivele sale portabile, cum ar fi Versa 3 și Taxa 5, a anunțat rechemarea ceasului său inteligent Ionic, care a fost lansat în 2017.

Potrivit Consumatorului SUA Comisia pentru Siguranța Produselor, dispozitivul a fost rechemat deoarece „bateria litiu-ion din ceasul inteligent Ionic se poate supraîncălzi, prezentând un pericol de arsuri”. Aproximativ 1 milion de ceasuri au fost vândute în SUA, iar alte 693.000 au fost vândute în alte țări la nivel mondial.

CPSC îi sfătuiește pe clienții nord-americani care au achiziționat ceasul să nu-l mai folosească și să contacteze Fitbit pentru a primi ambalaj preplătit prin care să returneze dispozitivul. La primirea acestuia, clienților li se va emite o rambursare de 299 USD (~224 GBP). Pagina de rechemare a produselor Fitbit Ionic este accesibilă

prin acest hyperlink., iar linia de asistență din SUA 24/7 poate fi găsită la 888-925-1764.

Răspunzând la cererea de comentarii a Trusted Reviews, Fitbit a oferit următorul sfat consumatorilor britanici care au achiziționat dispozitivul:

Utilizatorii din Marea Britanie care au un dispozitiv Fitbit Ionic ar trebui să nu mai folosească dispozitivul lor și să viziteze pagina web dedicată la help.fitbit.com/ionic sau sunați la linia de asistență pentru clienți Fitbit la 0800 048 5842 pentru a primi o rambursare.

Fitbit le cere tuturor clienților să arunce Ionic în siguranță la un punct local de colectare adecvat sau instalație de reciclare în conformitate cu ghidurile locale pentru reciclarea bateriilor cu ioni de litiu și electronice dispozitive.. Înainte de a-și recicla dispozitivul, recomandăm clienților să-l ștergă sau să îl resetați din fabrică pentru a-și proteja informațiile personale. Pentru instrucțiuni, consultați: Cum îmi șterg dispozitivul Fitbit?

Rechemarea a fost determinată de 115 rapoarte în SUA (și 59 de rapoarte suplimentare la nivel internațional) despre supraîncălzirea ceasului; au existat 78 de rapoarte de arsuri suferite în SUA (și alte 40 la nivel internațional), dintre care două rapoarte de arsuri de gradul trei și patru rapoarte de arsuri de gradul doi.

Într-un comentariu suplimentar despre dosarul său de siguranță, Fitbit a adăugat:

Siguranța clienților este întotdeauna prioritatea principală a Fitbit și, din abundență de precauție, rechem în mod voluntar ceasurile inteligente Fitbit Ionic. Am primit un număr foarte limitat de rapoarte – totalurile din anunțul autorităților de reglementare din SUA reprezintă mai puțin de 0,01% din unitățile vândute — supraîncălzirea bateriei ceasurilor inteligente Fitbit Ionic, provocând o arsură pericol. Aceste incidente sunt foarte rare și această rechemare nu afectează alte ceasuri inteligente sau trackere Fitbit.

Producția ceasului inteligent Ionic a fost oprită în 2020, dar unitățile au continuat să fie vândute până în decembrie 2021 direct de la Fitbit sau prin Amazon și alți retaileri majori, iar compania a recunoscut că „nu poate controla terțe părți sau piețe de schimb vânzători.”

Fitbit a lansat de atunci dispozitive pe care le-am numit printre cele mai bune ceasuri inteligente și cele mai bune trackere de fitness pe care le puteți cumpăra chiar acum și nu avem motive de îngrijorare cu privire la siguranța acestor produse.

De ce să avem încredere în jurnalismul nostru?

Fondată în 2004, Trusted Reviews există pentru a oferi cititorilor noștri sfaturi amănunțite, imparțiale și independente cu privire la ce să cumpere.

Astăzi, avem milioane de utilizatori pe lună din întreaga lume și evaluăm peste 1.000 de produse pe an.