Как искусственный интеллект и Wi-Fi навсегда меняют обслуживание продуктов

Большинство из нас впервые узнает о проблеме с одной из наших бытовых приборов, когда она перестает работать. Разве жизнь не была бы лучше, если бы заранее были предупреждения? Теперь это становится реальностью, поскольку ИИ и Wi-Fi меняют обслуживание продуктов, позволяя устройствам автоматически отчитываться в сервисных центрах.

С запуском своей новой линейки комплектов Signature Kitchen Suite компания LG делает первые шаги в этой линейке с помощью своей проактивной службы, основанной на ThinQ AI. Для тех клиентов, которые соглашаются, Proactive Service устанавливает продукт для отправки постоянной информации мониторинга обратно в сервисный центр LG.

Затем через облако LG может контролировать каждое устройство, выявляя аномальные сигналы использования, которые технический специалист может интерпретировать и отправлять вам соответствующую информацию. Например, LG может определить, когда дверь холодильника оставлена ​​открытой или в вашем доме отключено электричество, и отправит вам сообщение о проблеме.

Связанный: Лучший холодильник с морозильной камерой

Также могут быть обнаружены более сложные проблемы: LG приводит пример перегруженного холодильника, который начинает влиять на эффективность охлаждения, сокращая срок службы продуктов.

Во всех этих примерах решение довольно простое и может быть выполнено владельцем на месте, но если локальный ремонт не может быть выполнен, все может пойти на ступеньку выше. Удаленная диагностика машины позволяет техническим специалистам обнаружить вероятную неисправность, чтобы они могли прибыть на место с необходимыми деталями. По данным LG, от 50% до 60% диагностики ставится до визита.

Во всех случаях упреждающее обслуживание использует данные, которые бытовой прибор и так генерирует внутри себя; разница в том, что специальный модуль позволяет передавать эти данные через Wi-Fi в центральное место, где их можно просматривать, анализировать и изучать.

Хотя Signature Kitchen Suite еще не запущен в Великобритании (в этом году он поступит в Европу через Италию), вполне вероятно, что эта технология начнет распространяться на продукты с более низкой стоимостью. И это только начало.

На заводах компании используют ряд датчиков мониторинга, используя искусственный интеллект, чтобы отслеживать их и выявлять проблемы, которые могут привести к проблемам. Это называется профилактическим обслуживанием и может иметь огромное влияние на время выполнения и производительность. Благодаря автоматическому мониторингу оборудования и поиску неисправностей можно выявить проблемы до того, как они станут критическими.

Увеличение количества и типа датчиков в бытовом приборе может увеличить возможности обнаружения неисправностей. А благодаря искусственному интеллекту, способность выявлять аномалии и их причины со временем увеличивается.

Даже на текущем этапе способность компаний с вашего разрешения лучше понимать и предупреждать вас о проблемах может сэкономить как деньги, так и время.

Как вы думаете, профилактическое обслуживание - это хорошо или это просто еще один риск для конфиденциальности? Расскажите нам, что вы думаете @TrustedReviews