Владельцы MacBook M1 сообщают о неожиданных трещинах экрана

Прошлогодние MacBook с процессором M1 демонстрируют впечатляющие характеристики, но множество жалоб Сообщество поддержки Apple и Reddit предполагает, что у ноутбуков может быть тревожный недостаток дизайна.

В деталях каждой учетной записи есть небольшие вариации, но общие черты одинаковы для всех. Пользователи заканчивают использовать свои M1 MacBook Pro или MacBook Air, закройте крышку, а затем вернитесь позже, чтобы найти трещину на экране, черные линии, изменение цвета дисплея или все три.

«Экран треснул без видимой причины», - написал один пользователь о своем M1 MacBook Air. «Я оставил свой компьютер на столе на ночь, а на следующий день я открыл его, на экране были две небольшие трещины справа, которые нарушили его работу».

Сообщается, что с одним пользователем дважды повторялось одно и то же. «Это случилось снова. Теперь второй раз за 2 месяца с тех пор, как я купил MacAir ».

Хуже того, похоже, нет единообразия в том, как Apple справляется с дефектами: некоторые жертвы сообщают о бесплатном ремонте без вопросов, а другие указываются трехзначные счета.

9to5Mac Читатель Ян Проберт получил кое-что посередине, где у него попросили 570 фунтов стерлингов за ремонт авансом, но он подразумевалось, что возмещение будет предоставлено, если ремонт Apple покажет, что он не виноват в повреждать. Как можно распределить такую ​​вину, не ясно.

От Apple до сих пор не поступало официальных сообщений о том, насколько широко распространена проблема и что именно. вызывает это, но одна из возможных причин, по-видимому, была указана сотрудниками службы поддержки, по словам нескольких Счета.

«Я связался с авторизованным центром Apple, который сказал мне, что гарантия Apple не распространяется, так как это трещина в точке контакта; как будто я оставил что-то размером с рисовую ягодку между экраном и клавиатурой », - написал один разочарованный пользователь. Они оспаривают это: «Это абсурд, потому что у меня на столе нет ничего подобного, а компьютер, как обычно, был должным образом закрыт и не двигался всю ночь».

В другом аккаунте описывается аналогичное объяснение от сотрудников службы поддержки. «Взял Mac в магазин Apple, и мне сразу сказали:« Я расскажу вам, что вы здесь сделали », и объяснили, как я, должно быть, закрыл крышку на чем-то», - написал покупатель. «Когда я сказал, что этого не произошло, они сказали, что я, должно быть, давил на него или держал его неправильно».
Это будет знакомо всем, кто помнит Apple совет не использовать экраны конфиденциальности веб-камеры с MacBook из-за уменьшения зазора между клавиатурой и панелью.

Мы связались с Apple, чтобы узнать о характере проблемы и ее распространенности. Мы обновим эту статью, если получим ответ.

Зачем доверять нашей журналистике?

Компания Trusted Reviews была основана в 2004 году, чтобы давать нашим читателям исчерпывающие, беспристрастные и независимые советы о том, что покупать.

Сегодня у нас 9 миллионов пользователей в месяц по всему миру, и мы оцениваем более 1000 продуктов в год.