Как вернуть игру в Steam
Если вы купили компьютерную игру через Steam и сразу же пожалели о своей покупке, вам будет приятно узнать, что существует система возврата, позволяющая вернуть игру.
Однако существуют строгие критерии для возврата вашей игры в Steam, поэтому вы не сможете пройти 100-часовую игру и ожидать возмещения.
Во-первых, вы должны были играть менее двух часов в игру, и вы должны быть в течение 14 дней с момента первоначальной покупки. Не выполните оба этих требования и маловероятно, что вы не сможете вернуть игру.
Но если вы уверены, что имеете право вернуть свою игру в Steam, продолжайте читать, чтобы узнать, как это сделать.
Что вам понадобится:
- ПК с доступом к Steam
Краткая версия
- Войдите в свою учетную запись Steam
- Нажмите «Справка», а затем «Поддержка Steam».
- Выберите «Покупки»
- Выберите игру, которую хотите вернуть
- Выберите «Я хочу вернуть деньги»
- Нажмите «Я хочу запросить возврат»
- Выберите способ возврата
- Нажмите «Отправить запрос»
- Дождитесь одобрения и оплаты
-
Шаг
1Войдите в свою учетную запись Steam
Вы сможете вернуть игру через свою учетную запись Steam, поэтому на первом этапе вам необходимо войти в систему как обычно.
-
Шаг
2Нажмите «Справка», а затем «Поддержка Steam».
В верхнем левом углу страницы Steam вы должны увидеть опцию «Помощь». Нажмите на нее. Прямо в верхней части раскрывающегося списка вы найдете опцию «Поддержка Steam». Нажмите это.
-
Шаг
3Выберите «Покупки»
Прокрутите немного вниз и нажмите «Покупки». Вы найдете его зажатым между «Игры, программное обеспечение и т. д.» и «Моя учетная запись».
-
Шаг
4Выберите игру, которую хотите вернуть
Игра, которую вы хотите вернуть, должна быть указана в разделе «Последние шесть месяцев покупок». Если вы не видите выбранную игру, скорее всего, вы приобрели ее слишком давно, чтобы ее можно было вернуть. Выберите игру, которую хотите вернуть.
-
Шаг
5Выберите «Я хочу вернуть деньги»
В верхней части новой страницы под заголовком «Какая у вас проблема с этой покупкой?» вы должны увидеть следующую опцию: «Я хотел бы вернуть деньги». Нажмите на нее.
-
Шаг
6Нажмите «Я хочу запросить возврат»
Затем Steam попытается предложить вам помощь в устранении игровой или технической проблемы, прежде чем прибегнуть к возмещению. Если это причина, по которой вы хотите вернуть игру, возможно, стоит изучить ее. Но если вы непреклонны в том, что хотите вернуть игру, нажмите «Я хочу запросить возврат».
-
Шаг
7Выберите способ возврата
Затем Steam предложит вам два варианта возврата. Вы можете отправить кредит магазина на свой кошелек Steam или получить возмещение с помощью платежной карты, использованной для покупки игры.
-
Шаг
8Нажмите «Отправить запрос»
На следующей странице, на которую вы попадете, вам будет предоставлена возможность сообщить Steam, почему вы запрашиваете возврат средств за игру. Ниже вы увидите опцию «Отправить запрос». Щелкните здесь.
-
Шаг
9Дождитесь одобрения и оплаты
Затем Steam подтвердит, что ваш запрос отправлен. Пока вы соблюдаете политику возврата средств, она должна быть одобрена. Steam утверждает, что вы получите полный возврат средств за покупку в течение недели после одобрения.
Исправление проблем
Да. Steam позволяет запросить возврат средств за внутриигровые покупки, если они не были израсходованы, изменены или переданы.
Да, вы можете получить возмещение за предоплаченные игры в любое время до их выпуска. После релиза применяется обычное двухнедельное окно.
Вы могли бы…
Какие предложения мы ожидаем от летней распродажи Steam?
Steam представляет схему цифровых подарочных карт — как раз к Хэллоуинской распродаже 2017 года
Почему доверяют нашей журналистике?
Основанный в 2004 году, Trusted Reviews существует для того, чтобы давать нашим читателям подробные, непредвзятые и независимые советы о том, что покупать.
Сегодня у нас есть миллионы пользователей в месяц со всего мира, и мы оцениваем более 1000 продуктов в год.
