Один из трех - реклама EE ЗАПРЕЩЕНА из-за «вводящих в заблуждение» утверждений о 4G

ОБНОВЛЕНИЕ 7/12: EE пояснила, что постановление ASA касалось двух оценок жалоб на рекламу.

В первом случае ASA вынесла решение в пользу EE, заявив, что его сеть 4G работает на 50% быстрее. Заявление было точным и обоснованным в объявлении и, следовательно, не вводило потребителей в заблуждение.

Что касается второго, ASA пришло к выводу, что статистика EE, использованная в рекламе, была точной, но источник этих утверждений необходимо указать более четко.

Представитель EE сказал: «Вопреки сообщениям, ASA постановило, что наше утверждение о 50% ускорении не вводит в заблуждение. Они подтвердили, что наше заявление было на 100% точным и основывалось на надежных независимых тестах.

«Срок действия иска истек в октябре 2016 года, и объявление было заменено до того, как это решение было подтверждено. Тем не менее, они сказали, что мы должны были прояснить для клиентов, что претензия основана на тестах за определенный период времени.

«Мы знаем, как важно быть прозрачными в отношении сетевых возможностей, которых могут ожидать потребители, поэтому мы позаботимся о том, чтобы наши высшие рейтинги независимых сетей и награды были представлены более четко в будущее."

Управление по стандартам рекламы (ASA) запретило рекламу EE после жалоб конкурирующей сети Three и двух представителей общественности на «вводящие в заблуждение» утверждения 4G.

В рекламе EE на телевидении, в прессе и в Интернете сравнивались скорости 4G между Three и O2, при этом в сети утверждалось, что сеть 4G EE «на 75% быстрее», чем Three UK, и «на 70% быстрее», чем O2 и Three UK.

Промоакции проводились с апреля по май 2016 года и включали телерекламу, в которой утверждалось, что EE «на 50% быстрее, чем O2, Vodafone и Three».

Связанный: Выставка CES 2017

На основании награды за скорость Ookla 2015 года и исследования, реклама была сочтена вводящей в заблуждение, поскольку EE не разъясняло, как были достигнуты указанные показатели скорости (через ISPreview).

Текст, объясняющий основание для утверждений EE, был либо слишком маленьким, не связан с ним, либо располагался слишком далеко в рекламе.

Постановление ASA гласило: «Поскольку претензии, относящиеся к ежегодной награде, основаны на тестировании в течение определенного периода времени. только за период, но реклама не объяснила это должным образом, мы пришли к выводу, что реклама (a), (b) и (c), скорее всего, ввести в заблуждение.

«В этом отношении реклама (a) и (b) нарушала правила 3.1 (вводящая в заблуждение реклама), 3.7 (Обоснование) и 3.33 (Сравнение с идентифицируемыми конкурентами) Кодекса CAP (издание 12).

«В этом пункте ad (c) нарушил правила 3.1 Кодекса BCAP (Вводящая в заблуждение реклама), 3.9 (Обоснование) и 3.33 (Сравнение с идентифицируемыми конкурентами)».

Хотя тогда компания EE не делала ложных заявлений, было установлено, что она нарушила вышеупомянутые правила CAP из-за недостаточной известности источника награды за скорость Ookla 2015.

Агентство ASA посоветовало сети обеспечить, чтобы будущие рекламные объявления «не предполагали, что сравнения были точными на момент публикации заявления, если они не содержали достаточных доказательств».

ЧАСЫ: iPhone 7

Сообщите нам, что вы думаете о решении ASA, в комментариях.