Клиенты Whirlpool могут остаться без стиральных машин в это Рождество

В самый неподходящий момент для отзыва продукции Whirlpool перезвонил некоторым своим машинам Indesit и Hotpoint. По крайней мере, дело не в посудомоечной машине ...

Обнаружена неисправность, которая может повлиять на ряд машин, проданных в период с 2014 по 2018 год. Описывая проблему, Whirlpool сказал: «Когда включается нагревательный элемент в стиральной машине, в очень редких случаях. в случаях, когда компонент системы дверного замка может перегреваться, что, в зависимости от характеристик продукта, может представлять опасность Огонь."

Связанный: Стиральная машина Miele WCR860 действительно хороша

Клиенты должны иметь возможность проверить, затронута ли проблема их машины HotPoint или Indesit, перейдя в этот сайт - но когда мы проверили, он не работал. Кроме того, они могут попробовать позвонить по телефону доверия 0800 316 1442.

Машины на замену должны появиться в продаже с января. Согласно Управлению по безопасности продукции и стандартам (ОПСС) пострадавшим клиентам следует отключить свои машины до этого момента и зарегистрироваться в Whirlpool для замены.

Пока Whirlpool не подтвердил сроки решения этой проблемы, а это означает, что клиенты могут месяцами зависать с бесполезной машиной. Компания также не поддерживает идею предоставления прямого возмещения, поэтому вы не можете взять дело в свои руки и купить себе новый.

Связанный: Лучшие стиральные машины этого года

Это не первый раз, когда Whirlpool находится в споре с клиентами. В период с 2004 по 2015 год компания продала неисправные сушильные машины, и ей пришлось отозвать полмиллиона машин. Эти машины представляли серьезную опасность возникновения пожара, и Whirlpool в то время критиковали за то, что не спешили отозвать их.

Новая неисправность не связана с предыдущей, но все же представляет потенциальную опасность пожара для клиентов. Мы связались с Whirlpool, чтобы спросить их, когда клиенты могут ожидать замены и возможна ли компенсация.