Aktualizácia firmvéru Sky Broadband láme routery ľudí
Niektorí zákazníci Sky Broadband zápasia s výpadkami internetu po tom, čo niektoré z nich údajne aktualizovali firmvér over-the-air zaslaný smerovačom.
Podľa správy z Register, bude širokopásmové rozbočovače touto aktualizáciou nepoužiteľné, pokiaľ nebudú nastavené na predvolenú voľbu DNS od Sky. Spoločnosť sľubuje rozčúleným zákazníkom vrátenie alebo odstránenie problému, ale predpokladá sa, že k nim dôjde až tento týždeň.
Súvisiace: Najlepší router 2019
Medzitým zákazníci Sky Broadband chodia na webovú stránku podpory spoločnosti, aby zaregistrovali svoju nespokojnosť v dňoch bez prístupu na internet.
Jeden čitateľ, ktorý si prial zostať v anonymite, kontaktoval The Reg s tvrdením, že spoločnosť Sky im oznámila, že odstránenie problému bude trvať až osem dní. Užívateľ napísal:
Bolo mi oznámené, že Sky nahral cez noc aktualizáciu firmvéru do môjho rozbočovača, čo spôsobilo komukoľvek problémy ktorí mohli na svojom Sky Hub nastaviť server DNS tretích strán, a nie používať predvolený server DNS. To znamená, že teraz som mal namiesto užitočného širokopásmového rozbočovača peknú stropnú tehlu. V skutočnosti to bolo také zlé, že som sa nemohol prihlásiť ani do samotného rozbočovača, aby som problém vyriešil alebo obnovil výrobné nastavenia). To, čo Sky urobila, bolo uvoľnenie niektorých veľmi zle testovaných kódov pre verejnosť, čo znamenalo, že mojou vinou skutočne narušili moju internetovú službu.
Dnes ráno som zazvonil a bolo mi povedané, že im musím dať medzi 3. a 8. dňom, aby mi vrátili opravu (čas navyše je umožniť ďalšiemu vyšetrovaniu). Myslím, že ich plán „vráťme to späť“ nefungoval tak, ako očakávali ...
Pokiaľ ide o spoločnosť Sky, hovorca spoločnosti uviedol, že aktualizácia mala priniesť podporu pre budúce funkcie a že tí, ktorí si chcú prispôsobiť svoj DNS, čakajú na vrátenie späť dlhé čakanie.
Hovorca napísal: „Naša najnovšia aktualizácia firmvéru je navrhnutá tak, aby podporovala nové vzrušujúce funkcie, ktoré Sky Broadband čoskoro dorazí. Ak si zákazníci želajú pokračovať v používaní servera DNS tretej strany, môžu požiadať o vrátenie predchádzajúceho firmvéru, ktorý môže trvať až 7 dní, zákazníci však budú mať počas celého tohto obdobia prístup k internetu pomocou serverov Sky DNS čas. “
Ovplyvnilo vás zavedenie firmvéru Sky? Mala spoločnosť urobiť lepšiu prácu pri varovaní používateľov pred ich odoslaním? Dajte nám vedieť @TrustedReviews na Twitteri.
