Je EE dole? Stovky sa sťažujú na výpadok širokopásmového pripojenia - teraz opravené
Je EE nefunkčný alebo nefunguje podľa plánu? Ak trpíte problémami s mobilnou alebo širokopásmovou sieťou a ste zákazníkom EE, ste na správnom mieste.
Výpadok širokopásmového pripojenia EE - 29. augusta 2017
Aktualizácia:EE potvrdzuje, že problém bol vyriešený do 10:00 ráno. Hovorca spoločnosti EE poskytol dôveryhodným recenziám toto vyhlásenie:
„Dnes okolo 10:00 sme vyriešili problém, ktorý sa dotkol niektorých našich zákazníkov širokopásmového pripojenia. Naši zákazníci sa teraz môžu pripojiť online ako obvykle a je nám ľúto všetkých nepríjemností, ktoré to spôsobilo. “
29. augusta veľký počet zákazníkov EE so širokopásmovým pripojením nepociťovali problémy s ich internetovými službami.
Problémy sa zjavne začali konať tesne po polnoci včera večer, keď hlásič pádu hlásil nárast 82 hlásení o problémoch. Maximálny počet sťažností bol v utorok ráno okolo 9:00, keď až 738 zákazníkov nariekalo nad zlými službami.
EE nakoniec potvrdila problém na Twitteri:
Sme si vedomí problému, ktorý dnes ráno ovplyvňuje niektorých zákazníkov širokopásmového pripojenia. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti, ktoré spôsobuje.
- EE (@EE) 29. augusta 2017
Spoločnosť tiež sľúbila, že pracuje na riešení a že možná oprava pre niektorých používateľov môže byť taká jednoduchá ako reštartovanie smerovača:
Usilovne pracujeme na tom, aby sme to čo najskôr vyriešili. Niektorým sa problém podarilo vyriešiť vypnutím a opätovným zapnutím.
- EE (@EE) 29. augusta 2017
Zdá sa, že výpadok najviac ovplyvnil Anglicko a Wales, aj keď zo Severného Írska a Škótska sa vyskytli zriedkavé správy o problémoch. Najväčší počet sťažností je v Londýne a na juhovýchode krajiny, aj keď je to pravdepodobne spôsobené skôr hustotou obyvateľstva než čímkoľvek iným.
Mobilná sieť EE nefunguje - 16. mája 2017
Ak ste zákazníkom mobilnej technológie EE a 16. mája 2017 ste mali nejaké problémy so svojimi službami, neboli ste sami.
Zákazníci spoločnosti EE v celej Veľkej Británii nariekali nad zlými službami ráno 16. mája, pretože sa objavili rozsiahle správy o výpadku siete. Niekoľko stoviek používateľov EE nahlásilo problémy sieti Down Detector, ktorá sleduje sťažnosti týkajúce sa zlyhaných služieb.
Podľa sledovateľa sa zdá, že problémy začali v utorok 16. mája medzi 5. a 6. hodinou ráno a začali sa zužovať medzi 10. a 11. hodinou. Mapa ukazuje, že sťažnosti boli rozšírené po celom Veľkej Británii a ovplyvnili ich lokality ako Londýn, Birmingham, Cardiff, Brighton, Sheffield, Glasgow a Belfast.
Používatelia sa tiež pustili do Twitteru, aby sa sťažovali na výpadok:
@EE ahoj, mám sondy s mobilným internetom. Niektoré stránky (napr. BBC, Facebook, služby Google) nefungujú. Twitter, ee web funguje dobre.
- James Coates (@ helicon9) 16. mája 2017
@EE Ahoj, moja 4g nefunguje na mojom telefóne, skúsil som reštartovať telefón atď., Sú nejaké problémy?
- sarah (@ shuffles30) 16. mája 2017
@EE Moje 4g aj 3G nefungujú! Máte predstavu, čo sa deje a ako dlho to bude trvať?
- Michael Smith (@michaelsmitty) 16. mája 2017
Spoločnosť EE odpovedala niektorým zákazníkom na Twitteri nasledujúcim vyhlásením: „Sme si dnes ráno vedomí problému s dátami, ktorý ovplyvňuje niektoré 4G internetové pripojenie niektorých služieb pre niekoľko zákazníkov. Hlas nie je ovplyvnený. Na odstránení problému pracujeme čo najskôr. “
Ahoj. Sme si dnes ráno vedomí problému s dátami, ktorý ovplyvňuje pripojenie k internetu 4G v niektorých službách pre niekoľko zákazníkov. (1/2) -JT
- EE (@EE) 16. mája 2017
Hlas nie je ovplyvnený. Na odstránení problému pracujeme čo najskôr. (2/2) -JT
- EE (@EE) 16. mája 2017
Rozprávanie pre TrustedReviews, hovorca EE potvrdil, že úplné služby boli obnovené pred 11:00, a uviedol: „Mali sme problém s dátami, ktorý ovplyvňoval niektoré internetové služby pre niektorých našich zákazníkov na 4G. Telefónne hovory a textové správy zostali nedotknuté a niektoré internetové služby fungovali ako obvykle. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti. “
V čase výpadku spoločnosť EE Network Status Checker poznamenala, že existujú problémy s dátovými službami, a hovorí: „Niektorí zákazníci dnes nahlásili problém s dátovými službami. Momentálne na tom pracujeme a očakávame, že sa to čoskoro napraví. “
Súvisiace: Najlepšie telefóny s Androidom
Zažili ste dnes nejaké problémy s mobilným alebo širokopásmovým pripojením? Dajte nám vedieť v komentároch.
