Predobjednané S10? Tu je postup, ako získať svoje bezplatné Galaxy Buds

The Samsung Galaxy S10, S10 Plus a S10e sa nedávno začala odosielať kupujúcim, ale niektorí z nich v súčasnosti nie sú práve spokojní. A so skutočnými telefónmi to nie je nič.

Keď bola 20. februára predstavená rada S10, spoločnosť Samsung oznámila propagačnú ponuku predobjednávky, ktorá ponúka včasným kupujúcim - od zúčastneného maloobchodníka - bezplatnú sadu Galaxy Buds. Ponuka bola zverejnená 20. februára a jej platnosť vypršala 7. marca.

Čítaj viac: Najlepší smartphone

Pripomíname: „Predobjednávky na modely Galaxy S10, Galaxy S10 + a Galaxy S10e sa začínajú 20. februára 2019. Po obmedzenú dobu si zákazníci, ktorí si predobjednajú Galaxy S10 alebo Galaxy S10 +, budú môcť nárokovať pár bezdrôtových puzdier Galaxy Buds (v hodnote 139 GBP). “

Akonáhle sa S10 začala dodávať zákazníkom, bolo jasné, že veľa ľudí očakávalo, že bezplatná sada Buds dorazí spolu s kúpeným telefónom. Bohužiaľ to tak nie je.

Namiesto toho si musíte uplatniť nárok na bezplatné Budy prostredníctvom aplikácie Samsung Members, ktorá je na S10 predinštalovaná. Ľudia, žiaľ, majú problémy s používaním aplikácie a tu sú 

množstvo sťažností na fóre spoločnosti Samsung, z ktorých mnohé idú týmto smerom:

• "Včera som prijal svoju galaxiu s10." Nevinne som si myslel, že by skutočne mohli urobiť rozumnú vec a poslať puky skutočným telefónom, ale samozrejme nie! Bol som na rôznych stránkach „podpory“, vyplnil som rôzne online formuláre, ktoré sa potom vracajú s chybovými správami. “
• "Nemôžem si nárokovať svoje púčiky galaxie, pretože keď sa dostávam ku kroku a zadávam podrobnosti svojej adresy, stále odmieta moje poštové smerovacie číslo ako neplatné, mal niekto iný tento problém a našiel riešenie?"
• „V aplikácii Samsung Members nevidím možnosť Výhody. Kontaktovaní s tectechnic [sic] asistentom, ale nevedia, čo sa deje. Tvrdia, že dostávajú sťažnosti od mnohých zákazníkov. Už niekto dostal svoje púčiky prostredníctvom aplikácie? “

V nasledujúcej časti vysvetlíme, ako riešiť každý z týchto problémov (a ešte viac).

Ako získať bezplatný Galaxy Buds

Nie je jasné, koľko ľudí sa snaží získať svoje bezplatné Galaxy Buds, ale spoločnosť Samsung považovala tento problém za dostatočne významný na to, aby zverejnila Stránka s často kladenými otázkami 15. marca, aby sa situácia objasnila.

Spoločnosť pôvodne povedala používateľom, aby si uplatnili nárok na svoje Galaxy Buds (do 8. apríla), a to tak, že v aplikácii Samsung Members prejdú do sekcie Výhody a vyplnia online formulár žiadosti, nahranie dokladu o kúpe (dátum predobjednávky, maloobchod / sieť, od ktorej bol zakúpený, názov produktu alebo číslo modelu) a odpoveď na všetky ďalšie dotazy.

Niektorí používatelia však jednoducho nemali prístup na kartu Výhody.

„8. marca 2019 sme mali problémy s načítaním karty Výhody pre členov,“ informovala spoločnosť Samsung Dôveryhodné recenzie. „Hneď ako to bolo zistené, bolo to prešetrené a neskoro 8. marca 2019 sme prostredníctvom našej webovej stránky spustili alternatívnu metódu vykúpenia. Prijali sme opatrenia na zlepšenie zážitku na stránke so splácaním webových stránok, ktorú sme implementovali cez víkend. “

V snahe objasniť veci sa spoločnosť Samsung rozhodla 14. marca redizajnovať aplikáciu Members. V novej verzii aplikácie spoločnosť Samsung uvádza: „Do sekcie výhod je možné pristupovať z ponuky„ Preskúmať “. z indexovanej karty pod svojím menom alebo posunutím do dolnej časti stránky a klepnutím na položku Zobraziť viac ‘“.

Stránka Časté otázky vysvetľuje, že ak aplikácia nerozpozná vaše poštové smerovacie číslo, mali by ste reštartovať telefón, skontrolovať dostupnosť aktualizácií softvéru a aplikácií a pokúsiť sa znova uplatniť proces nárokovania.

Ak stále máte problémy s aplikáciou Samsung Members, môžete si tiež uplatniť nárok na pár Galaxy Buds zdarma tu.

„Môže trvať až 7 dní, kým váš nárok posúdi tím propagačných akcií a pošle vám vaše potvrdenie. Usilovne pracujú na tom, aby ich dostali čo najskôr, “pokračuje stránka.

Čítaj viac: 5G telefóny

Ak chcete získať svoje bezplatné Galaxy Buds, musíte svoj nárok odoslať do 8. apríla. Avšak pre zákazníkov, ktorých predobjednávka sa oneskorila, spoločnosť Samsung predlžuje reklamačné obdobie spoločnosti Galaxy Buds na 30 dní od prípadného dátumu doručenia telefónu.

Mali ste problém s uplatnením ponuky spoločnosti Samsung, alebo išlo o hraciu plochu? Dajte nám vedieť na Twitteri @TrustedReviews.