Mobilné siete sa zaväzujú obmedziť poplatok za odcudzený telefón na 100 libier

Zákazníci, ktorým dôjde k odcudzeniu telefónov, nebudú musieť vďaka novej zmluve o obmedzovaní poplatkov čeliť masívnym faktúram.

Päť hlavných britských mobilných sietí bude spotrebiteľom účtovať maximálny poplatok 100 GBP, iba ak zlodeji zhromaždia drahé poplatky na nabitých zariadeniach.

Toto je veľká výhoda pre používateľov telefónov vo Veľkej Británii, pretože je známe, že zlodeji pomocou ukradnutých telefónov hromadia účty v hodnote niekoľkých tisíc libier.

Podľa Nezávislý, Gillian Guy, generálna riaditeľka spoločnosti Citizens Advice, povedala: „Strop pre účty za odcudzené mobilné telefóny bude pre spotrebiteľov veľmi potrebnou úľavou terčom telefonických podvodníkov. “

Guy vysvetlil, že niektorí spotrebitelia čelili účtom až 23 000 libier, z ktorých by väčšina uľavila sieťam pod novým stropom.

Aby mohli zákazníci využiť tento limit, budú musieť krádeže nahlásiť do 24 hodín.

Každý rok je odcudzených okolo 300 000 mobilných zariadení, z ktorých mnohé používajú zlodeji na to, aby roztočili riskantné peniaze na prémiových telefónnych linkách.

Súvisiace:Najlepšie smartfóny a mobilné telefóny 2015

Minister pre digitálne médiá Ed Vaizey uviedol: „V spolupráci s mobilnými operátormi zabezpečili sme dohodu, ktorá zákazníkom prinesie skutočné výhody a tiež ponúknuť pokoj. “

Dohoda je úplne dobrovoľná, zaznamenala sa však podpora zo strany spoločností EE, O2, Three, Virgin Media a Vodafone.

Tri z nich už zaviedli opatrenia späť v januári, pričom spoločnosť EE by mala tento strop presadiť v nasledujúcich týždňoch.

Spoločnosti Virgin a Vodafone sa do tejto schémy prihlásia v júli, pričom spoločnosť O2 sa k nej konečne pripojí v septembri tohto roku.

Nie všetci sú však, bohužiaľ, spokojní s dohodou. Spotrebiteľský strážny pes Ktorý? tvrdil, že nové opatrenia nejdú dostatočne ďaleko, a vyzval na úplné zrušenie účtov za mobilné telefóny po krádeži.

Podľa skupiny platí, že ak zákazník do 48 hodín nahlási odcudzenie telefónu, od poplatkov by sa malo úplne upustiť.

Aj keď je dohoda krokom správnym smerom, prísľub konzorcia sa trochu vyrovná v porovnaní s existujúcim stropom poplatkov spoločnosti Tesco Mobile vo výške 50 GBP, ktorý platí už rok.

Simon Groves, marketingový riaditeľ spoločnosti Tesco Mobile, uviedol: „Limit zodpovednosti za 100 libier odsúhlasený včera je dobrý krok pre mobilný priemysel; je dôležité, aby sme robili všetko pre to, aby sme chránili zákazníkov pred podvodnými činnosťami.”

„Spoločnosť Tesco Mobile to robí už roky pre ukradnuté telefóny a v týchto prípadoch štandardne obmedzujeme všetky naše poplatky na 50 GBP.“

A dodal: „Dôležitejšie je, že tiež vyzývame našich zákazníkov, aby uzatvárali svoje zmluvy na cenu, ktorá im vyhovuje pomocou Uzavretých zmlúv, čo znamená, že nikdy nebudú musieť trpieť nepríjemným šokom z účtu, či už doma, alebo v zahraničí. “