Sound & Vision: Situ Live - budúcnosť maloobchodu?

Pred niekoľkými týždňami som išiel na uvedenie toho, čo sa nazýva „unikátna zážitková maloobchodná destinácia“. Hovorí sa mu Situ Live, ktorý sa nachádza vo Westfield Shepherds Bush, a dúfa, že zmení vzťah medzi fyzickými obchodmi a online nákupmi.

Takáto myšlienka by zvyčajne pozvala prevrátenie očí (nie samozrejme odo mňa) od tých, ktorí fyzické obchody považujú za stratenú vec. Pandémia zaznamenala nárast záujmu o online nákupy jednoducho preto, že to bol jediný spôsob, akým sme mohli nakupovať. Urýchlilo to zmenu paradigmy, ktorá je na kartách už nejaký čas.

A pritom fyzické priestory zostali dosť pozadu. Bývam neďaleko Croydonu, aby som zistil, čo sa stalo miestnym nákupným centrom - prázdne, s ubytovaním výklady a hazardné hry „cashino“ - je ponurým sklamaním, prázdnou škrupinou toho, čo je kedysi bol. Westfieldov komplex, ktorý bol vo vývoji takmer desať rokov, bol teraz do značnej miery zrušený.

Fyzické obchody však majú svoje miesto v nákupnom zážitku, alebo by aspoň mali. Sú to spoločné miesta, spôsob, ako prekonať hluk a vidieť produkt, ktorý sa vám ponúka. To je v podstate to, čo Situ Live robí, ale s konceptom je zábavnejšie.

Opisovať sa ako „objaviteľský domček“, ktorý, priznávam, ma prinútil premýšľať v zmysle dobrodružných miest, na ktoré som chodil, keď som bol mladý, ako Tigersovo oko; je domovom pestrej škály produktov, cenovo dostupných aj luxusných.

Situ Live, spájajúca sa so 75 značkami, ponúka hmatový zážitok z videnia a dotyku toho, čo je vo vnútri pred sebou, a s tým súvisí aj istá dávka priamosti a možno aj väčšej „dôvery“ v proces. S internetom nie je vždy rovnaká úroveň dôvery, pretože online zoznam PS5 sa niekedy predáva iba na fotografii konzoly, ktorá nie je súčasťou balenia.

A máte zamestnancov (veľmi nadšená partia), ktorí sa vás nepokúšajú zmiasť nechápavým žargónom, ale ponúkajú vrúcne objatie rozprávaním príbehov, ktoré sa točia okolo produktov. Chcete vyskúšať posteľ, ktorá sa pohybuje hore a dole? Môžeš. Chcete použiť tento rotoped? Iste, ale možno nie s tými tesnými džínsami. A ak vás položka zaujíma, naskenujte čiarový kód vedľa nej a dostanete sa na stránku výrobcu, kde u nich priamo nakupujete.

Je nepravdepodobné, že by ste zhodili, koľko to stojí za to modré Maserati, ktoré sedí vedľa okna, ak sa len „pozeráte“, ale Situ Live je zaujímavý experiment. Spája impulzívny aspekt pohľadu na okno so zážitkovým prístupom k životnému štýlu, ktorý je pravdepodobne najlepší z oboch svetov.

Je to však experiment, a nie konkrétny, ako je fyzický priestor, v ktorom sa nachádza. Bude to fungovať? Predbieha svoju dobu? Alebo je to správna myšlienka v správnom čase? Musíme to zistiť a uvidíme. Ak má Situ Live veci zmeniť, musí javiť známky dlhovekosti. Pokusov o zmenu tehliarskych skúseností, ktoré im padli na tvár, bolo veľa.

Nemôžete si pomôcť, ale tlieskať ambícii ako letmý pohľad na to, čo by z hlavnej ulice a nákupných centier mohlo byť. Ak však posledných 18 mesiacov poskytlo dostatok dôkazov, potom bolo niekoľko omylov vidieť, že Situ bol odoslaný do hromady prachu ako mnoho ďalších.

Prečo dôverovať našej žurnalistike?

Spoločnosť Trusted Reviews bola založená v roku 2004 a existuje preto, aby našim čitateľom poskytovala podrobné, nezaujaté a nezávislé rady o tom, čo si kúpiť.

Dnes máme na celom svete 9 miliónov používateľov mesačne a hodnotíme viac ako 1 000 produktov ročne.