Ako vrátiť hru na Steam
Ak ste si kúpili počítačovú hru cez Steam a okamžite oľutujete svoj nákup, poteší vás, že existuje systém vrátenia peňazí, ktorý vám umožňuje hru vrátiť.
Existujú však prísne kritériá na vrátenie vašej hry v službe Steam, takže nebudete môcť dokončiť 100-hodinovú hru a očakávať vrátenie peňazí.
Po prvé, musíte odohrať menej ako dve hodiny hry a musíte byť do 14 dní od pôvodného nákupu. Ak obe tieto požiadavky nesplníte, je nepravdepodobné, že hru nebudete môcť vrátiť.
Ak ste si však istí, že máte nárok na vrátenie hry Steam, pokračujte v čítaní a zistite, ako to urobiť.
Čo budete potrebovať:
- Počítač s prístupom k službe Steam
Krátka verzia
- Prihláste sa do svojho účtu Steam
- Kliknite na „Pomocník“ a potom na „Podpora Steam“
- Vyberte „Nákupy“
- Vyberte hru, ktorú chcete vrátiť
- Vyberte možnosť „Chcem vrátiť peniaze“
- Kliknite na „Chcem požiadať o vrátenie peňazí“
- Vyberte spôsob vrátenia peňazí
- Kliknite na „Odoslať žiadosť“
- Počkajte na schválenie a platbu
-
Krok
1Prihláste sa do svojho účtu Steam
Hru budete môcť vrátiť prostredníctvom svojho účtu Steam, takže prvý krok vyžaduje, aby ste sa prihlásili ako zvyčajne.
-
Krok
2Kliknite na Pomocník a potom na Podpora Steam
V ľavom hornom rohu stránky Steam by ste mali vidieť možnosť „Pomoc“. Kliknite naň. Hneď v hornej časti rozbaľovacej ponuky nájdete možnosť „Podpora Steam“. Stlačte ho.
-
Krok
3Vyberte „Nákupy“
Posuňte sa trochu nadol a potom stlačte „Nákupy“. Nájdete ho vložený medzi „Hry, softvér atď.“ a „Môj účet“.
-
Krok
4Vyberte hru, ktorú chcete vrátiť
Hra, ktorú chcete vrátiť, by mala byť uvedená v časti „Posledných šesť mesiacov nákupov“. Ak svoju vybranú hru nevidíte, je to pravdepodobne preto, že ste si ju kúpili príliš dávno na to, aby bolo možné ju vrátiť. Vyberte hru, ktorú chcete vrátiť.
-
Krok
5Vyberte možnosť „Chcem vrátiť peniaze“
V hornej časti novej stránky by sa pod hlavičkou „Aký problém máte s týmto nákupom?“ mala zobraziť nasledujúca možnosť: „Chcem vrátiť peniaze“. Kliknite naň.
-
Krok
6Kliknite na „Chcem požiadať o vrátenie peňazí“
Steam sa potom pokúsi a ponúkne vám pomoc pri riešení herného alebo technického problému predtým, ako sa uchýli k vráteniu peňazí. Ak je toto dôvod, prečo chcete hru vrátiť, možno to stojí za preskúmanie. Ak však trváte na tom, že chcete hru vrátiť, kliknite na „Chcem požiadať o vrátenie peňazí“.
-
Krok
7Vyberte spôsob vrátenia peňazí
Steam vám potom ponúkne dve možnosti vrátenia peňazí. Kredit z obchodu si môžete nechať poslať do svojej Steam Wallet, alebo môžete získať vrátenie peňazí prostredníctvom platobnej karty, ktorú ste použili pri kúpe hry.
-
Krok
8Kliknite na „Odoslať žiadosť“
Na ďalšej stránke, na ktorú sa dostanete, budete mať možnosť povedať Steamu, prečo požadujete vrátenie peňazí za hru. Pod tým uvidíte možnosť „Odoslať žiadosť“. Kliknite na toto.
-
Krok
9Počkajte na schválenie a platbu
Steam potom potvrdí odoslanie vašej žiadosti. Ak dodržiavate pravidlá vrátenia peňazí, malo by to byť schválené. Steam tvrdí, že do týždňa od schválenia dostanete plnú náhradu za váš nákup.
Riešenie problémov
Áno. Steam vám umožňuje požiadať o vrátenie peňazí za nákupy v hre, pokiaľ neboli spotrebované, upravené alebo prenesené.
Áno, peniaze za predkúpené hry môžete získať kedykoľvek pred vydaním. Po vydaní platí obvyklé dvojtýždňové okno.
Možno sa ti bude páčiť…
Aké ponuky očakávame od letného výpredaja na Steame?
Steam odhaľuje schému digitálnych darčekových kariet – práve včas na Halloweensky výpredaj v roku 2017
Prečo dôverovať našej žurnalistike?
Dôveryhodné recenzie, založené v roku 2004, existujú, aby našim čitateľom poskytli dôkladné, nezaujaté a nezávislé rady o tom, čo kúpiť.
Dnes máme milióny používateľov mesačne z celého sveta a ročne posúdime viac ako 1 000 produktov.
