Zákazníci spoločnosti Whirlpool mohli tieto Vianoce zostať bez práčok

V prípade, že by mohlo ísť o najhoršie načasovanie akéhokoľvek odvolania, spoločnosť Whirlpool zavolala späť na niektoré zo svojich strojov Indesit a Hotpoint. Aspoň to nie je umývačka riadu ...

Bola zistená chyba, ktorá by mohla mať vplyv na množstvo strojov predaných v rokoch 2014 až 2018. Whirlpool pri opise problému uviedol: „Keď sa aktivuje vykurovacie teleso v práčke, je to veľmi zriedkavé puzdrá v systéme zamykania dverí sa môžu prehriať, čo v závislosti od vlastností produktu môže predstavovať riziko oheň. “

Súvisiace: Práčka Miele WCR860 je naozaj, naozaj dobrá

Zákazníci by mali mať možnosť skontrolovať, či problém ovplyvňuje ich počítače HotPoint alebo Indesit, a to tak, že navštívia webovú stránku táto stránka - ale nefungovalo to, keď sme to kontrolovali. Alternatívne môžu skúsiť zavolať na linku dôvery 0800 316 1442.

Náhradné stroje by mali začať fungovať od januára. Podľa Úradu pre bezpečnosť výrobkov a normy (OPSS) Dotknutí zákazníci by mali dovtedy odpojiť svoje zariadenia a zaregistrovať sa u spoločnosti Whirlpool na výmenu.

Spoločnosť Whirlpool doposiaľ nepotvrdila časový rámec na vyriešenie tohto problému, čo znamená, že zákazníci by mohli byť uviaznutí v márnom stroji celé mesiace. Spoločnosť nezabáva ani myšlienku vyplatenia priamych platieb, takže nemôžete vziať veci do svojich rúk a kúpiť si novú.

Súvisiace: Najlepšie práčky z tohto roku

Nie je to prvýkrát, čo bola spoločnosť Whirlpool u zákazníkov v horúcej vode. Spoločnosť predala chybné bubnové sušičky v rokoch 2004 až 2015 a musela stiahnuť z trhu pol milióna strojov. Tieto stroje predstavovali vážne riziko požiaru a spoločnosť Whirlpool bola v tom čase kritizovaná za to, že si ich pomaly pripomínala.

Nová chyba nesúvisí s týmto predchádzajúcim vydaním, pre zákazníkov však stále predstavuje potenciálne riziko požiaru. Oslovili sme spoločnosť Whirlpool, aby sme sa ich spýtali, kedy by zákazníci mohli očakávať náhradu a či existuje nejaká kompenzácia.