Spoločnosť EE dosiahla obrovskú pokutu za spamovanie zákazníkov textovými reklamami
Po zaslaní nevyžiadaných marketingových textov zákazníkom bola mobilná sieť EE zasiahnutá „masívnou“ pokutou z úradu komisára pre informácie.
ICO oznámila, že pokutovala EE v celkovej výške 100 000 GBP za to, že svojim zákazníkom zaslala viac ako 2,5 milióna marketingových správ napriek tomu, že na to nemali súhlas. Spoločnosť EE sa pokúsila vyhnúť pokute tvrdením, že išlo iba o servisné správy, ale táto výhovorka bola odpálená, pretože súčasťou správ bol priamy marketing. Ak EE nebude v budúcnosti postupovať, môže byť potrestaná pokutou vo výške 500 000 GBP.
Súvisiace: Najlepšia britská mobilná sieť 2018
ICO uviedla: „Pokyny pre priamy marketing sú jasné: ak správa, ktorá obsahuje informácie o službách zákazníkom, obsahuje tiež propagačný materiál na nákup ďalších produktov pre služby, už to nie je správa o službe a pravidlá elektronického marketingu uplatniť. “
Je dôležité mať na pamäti, že marketingové správy je možné odosielať iba s povolením; odhlásenia musia byť prítomné v čase registrácie a pri každej nasledujúcej marketingovej správe, ktorú dostanete. Ak to tak nie je, môžete podať sťažnosť ICO a nahlásiť dané správanie.
Spoločnosť Trusted Reviews kontaktovala spoločnosť EE, aby mohla poskytnúť pokutu.
Správy o pokute prichádzajú po tom, čo spoločnosť EE nedávno predstavila svoju novú 5G mobilnú sieť, ktorá je prvou vo Veľkej Británii od 30. mája pôsobila v šiestich britských mestách: Londýn, Birmingham, Manchester, Edinburgh, Belfast a Belgicko Cardiff. Do konca roku 2019 sa k sieti 5G spoločnosti EE pripojí ďalších desať veľkých miest. Spoločnosť Vodafone oznámila, že svoju sieť 5G uvedie 3. júla. Tri a O2 sa tiež pripoja k večierku pred koncom roka, stále však čakáme na pevné dátumy uvedenia.
Súvisiace: Čo je to 5G?
Máme vyskúšali 5G sieť spoločnosti EE na niekoľkých miestach v Londýne, vrátane Covent Garden, Soho a Charing Cross, a dosiahli veľmi vysokú rýchlosť až 410 Mb / s, všimnutie si toho, že efekt býva vonku výraznejší. Dúfajme, že spoločnosť EE dokáže rovnako rýchlo vyriešiť svoje nedávne prešľapy v oblasti zákazníckych služieb.
