Kako AI in Wi-FI za vedno spreminjata servisiranje izdelkov

Večina nas prvič ve, da je težava z enim od naših gospodinjskih aparatov, ko prenehajo delovati. Ali ne bi bilo življenje boljše, če bi bila prej opozorila? Zdaj to postaja resničnost, saj AI in Wi-Fi spreminjata servisiranje izdelkov in omogočata, da se naprave samodejno javljajo v servisne centre.

Z uvedbo novega programa Signature Kitchen Suite LG naredi prve korake po tej proaktivni storitvi, ki jo poganja ThinQ AI. Za stranke, ki se prijavijo, Proactive Service nastavi izdelek, ki pošilja informacije o stalnem nadzoru nazaj v servisni center LG.

Prek oblaka lahko LG nato spremlja vsako napravo in išče nenavadne signale uporabe, ki jih tehnik nato razlaga in vam pošilja ustrezne informacije. LG je na primer lahko zaznal, kdaj so vrata hladilnika odprta ali je v vaši nepremičnini izpad električne energije, in poslal sporočilo, da vas obvesti o težavi.

Sorodno: Najboljši hladilnik z zamrzovalnikom

Zaznati je mogoče tudi bolj zapletene težave, pri čemer LG navaja primer preobremenjenega hladilnika, ki začne vplivati ​​na zmogljivosti hlajenja in zmanjšuje življenjsko dobo hrane.

V vseh teh primerih je rešitev dokaj enostavna in jo lahko lastnik izvede na kraju samem, če pa lokalnega popravila ni mogoče izvesti, lahko stvari stopijo bolj za korak. Diagnostika stroja na daljavo omogoča tehnikom, da zaznajo verjetno napako, tako da lahko prispejo na kraj s potrebnimi deli. Po navedbah LG se pred obiskom postavi od 50 do 60% diagnoze.

Proaktivno servisiranje v vseh primerih uporablja podatke, ki jih gospodinjski aparat tako ali tako generira interno; razlika je v tem, da namenski modul omogoča prenos teh podatkov prek Wi-Fi na osrednjo lokacijo, kjer jih je mogoče gledati, analizirati in učiti.

Čeprav Signature Kitchen Suite v Veliki Britaniji še ni na prodaj (letos v Evropo prihaja prek Italije), bo verjetno ta tehnologija začela prodirati v izdelke z nižjo vrednostjo. In to je šele začetek.

V tovarnah podjetja uporabljajo vrsto nadzornih senzorjev, ki jih uporabljajo AI, da jih spremljajo in odkrivajo težave, ki bi lahko povzročile težave. To se imenuje napovedno vzdrževanje in ima lahko velik vpliv na čas delovanja in zmogljivost. Z avtomatskim nadzorom strojev in iskanjem nepravilnosti je mogoče opaziti težave, preden postanejo kritične.

Povečanje števila in vrste senzorjev v gospodinjskem aparatu bi lahko povečalo zmožnosti odkrivanja napak. In s pomočjo umetne inteligence se sposobnost odkrivanja nepravilnosti in tega, kar jih povzroča, sčasoma poveča.

Tudi v sedanji fazi bi lahko podjetja z vašim dovoljenjem bolje razumela in vas opozorila na težave, da bi prihranila denar in čas.

Ali menite, da je napovedno vzdrževanje dobro ali gre le za še eno nevarnost zasebnosti? Povejte nam, kaj mislite @TrustedReviews