Avstralski regulator toži Apple zaradi popravil iPhone in iPad

Avstralska komisija za konkurenco in potrošnike (ACCC) zaradi Apple domnevno krši pravila države o potrošniških pravicah.

Avstralski regulator trdi, da je Apple "napačno, zavajajoče ali zavajajoče predstavljal potrošnike" pravice “v zvezi z napravami iPhone in iPad, ki bi prenehali delovati, če bi jih odpravila nepooblaščena tretja oseba trgovina.

Apple se je že prej soočal s kritikami, potem ko se je lani pojavilo, da so naprave opremljene z nepooblaščenim Touch ID moduli ali zaslon, upogibni kabel ali komponente, poškodovane zaradi vode, bi se zaklenili in upodobili telefon ali tablični računalnik neuporabna.

Sorodno: iPhone 8

Zdaj je ACCC po preiskavi na avstralskem zveznem sodišču vložil tožbo proti podjetju v sporočilo o napaki 53, ki bi se pojavilo na napravah po nepooblaščenem popravku.

Ko je težava lani postala javna, se je Apple odzval z izjavo, v kateri trdi, da so naprave popravile nepooblaščene osebe serviserji bi bili zaklenjeni kot varnostni ukrep in da bi odklenili vse naprave, ki jih kupci pripeljejo neposredno v podjetje.

Kot se je takrat glasilo za The Guardian: »Podatke o prstnih odtisih zaščitimo s pomočjo varne enklave, ki je enolično seznanjena s senzorjem Touch ID.

"Ko pooblaščeni ponudnik storitev Apple ali Apple trgovina na drobno [iPhone] servisira iPhone zaradi sprememb, ki vplivajo na senzor Touch ID, se seznanitev ponovno preveri."

^{Na iPade je vplivala tudi težava 'napaka 53'}

Avstralski regulator pa na videz ni prepričan in je izpustil izjava podrobno opisuje svoje pomisleke glede tega, kako naj bi Apple kršil državno zakonodajo o varstvu potrošnikov domnevno zavrnili popravljanje kupčevih naprav, potem ko so že opravili popravke tretjih oseb kraj.

Kot trdi v izjavi: "Preiskava ACCC je razkrila, da se zdi, da Apple rutinsko noče pogledati ali servisirati potrošnikov" okvarjene naprave, če je potrošnik napravo predhodno popravil neodvisni serviser, tudi če to popravilo ni bilo povezano z napaka.

“... ACCC trdi, da je Apple potrošnikom zastopal izdelke z napako, do katerih niso bili upravičeni brezplačno pravno sredstvo, če je njihovo napravo Apple predhodno popravila tretja oseba, "nepooblaščeni serviserji".

“Vendar pa je, če je komponento naprave Apple servisiral, popravil ali zamenjal nekdo drug, ki ni Apple samo po sebi ne more ugasniti potrošnikove pravice do pravnega sredstva zaradi neskladnosti s potrošnikom jamstva. "

Predsednik ACCC Rod Sims je dodal: „Pravice do varstva potrošnikov po avstralskem zakonu o varstvu potrošnikov obstajajo neodvisno od garancije katerega koli proizvajalca in ne ugasnejo preprosto zato, ker ima potrošnik blago popravljeno za tretjino zabava."

Lani je Apple po začetku neuspeha zaradi napake 53 lastnikom rekel, naj se obrnejo neposredno na podjetje, a so nekatere nezadovoljne stranke v ZDA vložile skupinsko tožbo.

Čeprav je bila obleka sčasoma vržena s sodišča, je Apple izdal popravek, ki je pomenil, da se lahko zaklenjeni modeli iPhonov in iPadov posodobijo na iOS 9.2.1, jih odklenejo in odpravijo težavo "error 53".

V novi tožbi ACCC išče kazni, odredbe, izjave, ukaze programa skladnosti, popravna obvestila in stroške.

TrustedReviews je poklical Apple za izjavo.

V komentarjih nam sporočite, kaj mislite o celotni zadevi.