Kako odpraviti napako Alexa »ima težave z razumevanjem trenutno«.
Lahko je frustrirajoče, ko Amazon Echo pravi, da ima "trenutno težave z razumevanjem". To nejasno sporočilo o napaki lahko pomeni nekaj stvari in ni vedno jasno, kako ga popraviti. Naš vodnik pojasnjuje, katere so verjetne težave in kaj lahko storite glede njih.
Običajno, ko Alexa reče »Imam težave z razumevanjem vas«, je to zato, ker vaša naprava Echo ne more vzpostaviti stika Amazonovi strežniki, kamor se pošljejo vaši glasovni ukazi, da se prevedejo v navodila, ki jih lahko vaš zvočnik razumeti.
To je lahko zato, ker je vaša naprava izgubila povezavo z usmerjevalnikom ali vaš ponudnik internetnih storitev začasno ni na voljo. Čeprav je manj pogosta, bi lahko prišlo do težave tudi na Amazonovem koncu. Kakorkoli že, to so prve stvari, ki jih morate storiti, da poskusite odpraviti težavo.
Kaj smo uporabili
S temi nasveti lahko popravite in odmeva (ali zvočnik, vgrajen v Alexa), ki ne deluje.
Kratka različica
- Znova zaženite napravo
- Preverite, ali je vaš Echo povezan z Wi-Fi
- Preverite svoj usmerjevalnik
- Preverite, ali je težava z Amazonom
- Preverite posodobitve programske opreme
- Ponastavitev na tovarniške nastavitve
-
korak
1Znova zaženite napravo
Ponovni zagon vašega Echo bo med drugim prisilil, da se poskusi znova povezati s svojim shranjenim omrežjem Wi-Fi. Če vaš Wi-Fi deluje pravilno, bi to lahko ponovno vzpostavilo povezavo z Amazonovimi strežniki.
Napravo preprosto izključite iz vira napajanja, bodisi na steni ali tako, da držite gumb za vklop na baterijskem zvočniku. Počakajte nekaj sekund, ga ponovno priključite in počakajte, da LED diode aktivnosti prenehajo utripati, preden se znova poskusite pogovarjati z Alexo.
-
korak
2Preverite, ali je vaš Echo povezan z Wi-Fi
Odprite aplikacijo Alexa na pametnem telefonu, tapnite Naprave v spodnji vrstici za krmarjenje in nato tapnite Echo in Alexa. Prikaže se seznam naprav Echo, ki so registrirane v vašem računu. Če naprava, ki ima težave, pod svojim imenom piše »brez povezave«, ni povezana z internetom.
Lahko ga poskusite znova povezati z Wi-Fi, tako da tapnete ikono Nastavitve v zgornjem desnem kotu in nato tapnete Spremeni desno od omrežja Wi-Fi. Morda boste morali pritisniti akcijski gumb na sami napravi, preden boste lahko naredili kakršne koli spremembe.
-
korak
3Preverite svoj usmerjevalnik
Ali vaš internet deluje pravilno? Če druge naprave ne morejo dostopati do interneta, verjetno ni težava s samo napravo Echo. Poskusite znova zagnati brezžični usmerjevalnik z vgrajenim stikalom za vklop (če ga ima) ali z vtičnico.
Počakajte nekaj minut, ga znova vklopite in počakajte, da se postopek zagona zaključi. Nato preverite, ali njegove LED diode za delovanje svetijo, kot bi pričakovali, in ali se druge naprave lahko povežejo z internetom.
-
korak
4Preverite, ali je težava z Amazonom
Čeprav Amazon nima uradne strani s statusom Alexa, obstaja več spletnih mest tretjih oseb, ki vam lahko povedo, ali na storitev vpliva kateri koli izpad. DownDetector je eden najboljših: pojdite na domačo stran DownDetector in v iskalno polje vnesite »alexa«. Nato vam bo pokazal, koliko uporabnikov je pred kratkim prijavilo težave, kar bo pokazalo, ali je vaša težava bolj razširjena ali ne.
Če Amazonove storitve trpijo zaradi izpada, je najboljše, da preprosto počakate in čez nekaj ur znova poskusite Alexa.
-
korak
5Preverite posodobitve programske opreme
Naprave Echo običajno samodejno naložijo posodobitve programske opreme, vendar lahko preverite, ali je potrebna za vašo napravo, tako da rečete »Alexa, preveri posodobitve programske opreme«. Druga možnost je, da sledite našemu vodniku naprej kako prisiliti vaš Amazon Echo v posodobitev.
-
korak
6Ponastavitev na tovarniške nastavitve
Čeprav bo ponastavitev na tovarniške nastavitve povzročila izgubo vseh shranjenih nastavitev, lahko pogosto odpravi težave s programsko opremo. To lahko storite prek aplikacije za pametne telefone Alexa ali na sami napravi. Oglejte si naš vodnik na kako ponastaviti Amazon Echo.
Pogosta vprašanja
Alexa deluje v oblaku, zato ta napaka pomeni, da obstaja težava z napravo Alexa, ki se povezuje s strežniki v oblaku, bodisi na vašem koncu bodisi z Amazonom.
Morda vam bo všeč…
Kako ponastaviti Amazon Echo
Kako narediti rutine Amazon Alexa – enostavnost avtomatizacije pametnega doma
Zakaj zaupati našemu novinarstvu?
Trusted Reviews, ustanovljen leta 2004, obstaja zato, da našim bralcem nudi temeljite, nepristranske in neodvisne nasvete o tem, kaj kupiti.
Danes imamo milijone uporabnikov na mesec z vsega sveta in ocenjujemo več kot 1000 izdelkov na leto.
