Omrežja v Združenem kraljestvu so se po koncu dvoletnih pogodb zaradi previsokih stroškov zaračunavala

Britanska mobilna omrežja EE, Three in Vodafone redno prekomerno zaračunavajo kupce po koncu dvoletnih pogodb, piše v poročilu potrošniške skupine Citizen's Advice.

Omrežja strankam še naprej zaračunavajo polne tarife tudi po izplačilu stroškov pametnega telefona.

To je povprečno 22 GBP na mesec za stranke, ki po izpolnitvi pogojev ne spremenijo pogodbe samo na SIM ali nadgradijo na novo slušalko.

Na vrhu bodo kupci z vrhunskimi pametnimi telefoni, kot je Samsung Galaxy S8, po izteku teh dveh let najedeni za dodatnih 38 funtov na mesec. Če imate iPhone 8 256 GB, bi lahko prekomerno polnjenje znašalo do 46 funtov na mesec, v skladu s Citizen's Advice.

Direktorica potrošniške skupine Gillian Guy je (prek Register): »Gillian Guy, izvršna direktorica potrošniške dobrodelne organizacije, je dejala:» Jasno je nepošteno, da nekateri ponudniki telefonov zvestim strankam zaračunavajo prenosne telefone, ki so jih že plačali. Zaskrbljujoče je predvsem, da je večja verjetnost, da jih bo ta oster postopek zbodel pri starejših kupcih. "

Ali omrežja delajo dovolj?

V poročilu je zapisano, da so starejši od 65 let najverjetneje žrtve previsokih stroškov.

V odgovor na poročilo je EE dejal, da kupce redno obvešča o njihovih možnostih na koncu pogodb.

Tiskovni predstavnik je dejal: "Strankam redno pošiljamo informacije o njihovih možnostih pred in po njihovem koncu pogodbe, velika večina naših strank pa se nadgradi na nov telefon ali preide na načrt samo s kartico SIM ob koncu njihovega pogodbe. "

Sorodno: Najboljši Android telefoni

Vodafone se je ponovil z izjavo: "Kjer je le mogoče, se obrnemo na naše stranke pred koncem pogodbe in jim ponudimo vrsto možnosti."

Medtem je Three predlagal, da je stranka dolžna spremeniti svoje načrte, ker so ob prijavi obveščeni o datumu konca pogodbe.

Tiskovni predstavnik je dejal: »Cenimo kakršne koli povratne informacije, ki nam pomagajo izboljšati naše procese in raziskujemo novi načini, kako zagotoviti, da lahko naše stranke konkurenčno izkoristijo svoj mobilni telefon kar najbolje cena. "

O2, edino večje omrežje, ki ga poročilo Citizens Advice ni izpostavilo, je trdilo, da njegovi tekmeci spodkopavajo zaupanje v panogo.

Tiskovni predstavnik omrežja je dodal: "Prisiljevanje kupcev, da še naprej plačujejo za telefon, ki ga že imajo, ne samo, da se udari po žepih, spodkopava zaupanje in ugled industrije. " Dodal je še: "Radi bi videli, da bi drugi operaterji pregledali svoje stališče in sledili naš vodja. "

Ste postali žrtev britanskih omrežij, ki so dovoljevale, da pogodbe še naprej tečejo po izteku dveh let? Delite svoje izkušnje z @TrustedReviews na Twitterju.