Жртве Водафоне-ове грешке у ромингу ускоро би требале добити накнаду

Водафоне је коначно одговорио на оптужбе да је прекомерно наплатио 10.000 фунти захваљујући грешци у ромингу, рекавши да „тражи“ могућности компензације.

Оптужбе су се разбиле почетком ове недеље када су се многи купци обратили друштвеним мрежама како би се пожалили да су им претерано наплаћени. Потраживања су се кретала у износу одштете, док су неки купци Водафона тврдили да су прекомерно наплаћени више хиљада фунти.

Гласноговорник Водафона препознао је проблем у изјави послатој Трустед Ревиев-у потврђујући да је реч о неспецификованој „техничкој грешци.

„Жао нам је што јуче неки купци нису могли да користе услуге преноса података или позиве током роаминга у иностранству. До тога је дошло због техничке грешке коју смо сада исправили. Сваки погођени купац треба поново да покрене свој телефон како би осигурао да се услуге наставе “, наводи се у изјави.

Повезан: Најбољи телефон 2019

Гласноговорник је прешао на даљње смиривање бојазни купаца обећавајући погођеним власницима телефона да компанија тражи начине да им надокнади штету.

„Као резултат проблема, неки купци добијају поруке о обрачуну грешком; на њима радимо као на хитном приоритету и уклањамо грешке са корисничких рачуна “, рекао је портпарол.

„Купцима неће бити наплаћено и не треба да брину да ће нас контактирати јер проактивно проверавамо рачуне и решавамо проблеме. Тражимо најбољи начин да компензујемо купце и контактираћемо појединце са детаљима што је пре могуће. Проактивно ћемо бити у контакту са свим погођеним купцима. “

Повезан: Најбољи Андроид телефон 2019

Нажалост, мрежа је држала своје картице близу груди у вези са тачном компензацијом,

Надамо се да ће то бити нешто значајно јер су купци хрлили на Твиттер и детаљно описивали своју невољу након што су примили џиновске рачуне. У наставку можете погледати избор неких најекстремнијих твеетова.

Повезан: Водафоне започиње тест технологије мобилне телефоније у Великој Британији

Старци од @ВодафонеУК. Очигледно је да постоји грешка у глобалном ромингу података... вероватно га не би толико шокирао да су послали поруку у којој кажу фолку да постоји грешка. #водафоне мој уговор истиче за 48 дана... мислим да је време за новог добављача пиц.твиттер.цом/2фТЕхр1фТЗ

- Анди (@валлзербеар) 13. октобра 2019

Водафоне насумично удара купце нетачним рачунима у ромингу. Матес билл! пиц.твиттер.цом/1УиијНЗХ00

- Хоодие (@ Хоодие1878) 13. октобра 2019

Повезан: Најбољи телефон 2019

Водафоне ми је гадно и надувао рачун, дајући ми застрашујуће визије будућности након Брегзита без међународног роминга података. пиц.твиттер.цом/ФПнФвгхаАО

- Молли Бурнс (@ТхеМоллиБурнс) 13. октобра 2019

@ВодафонеУК Контактирао сам вас пре 5 сати и уверавали сте ме да је ово грешка и не бих требало да бринем. Пре сат времена, услуга ми је прекинута! А и мој муж... можда доводите животе у опасност, немате контролу над мрежом? Зашто нема порука од вас?

- Ерица (@ Егги_79) 13. октобра 2019

@ВодафонеУК@ББЦВатцхдог Водафоне, поново пишем. Мој рачун каже да сам наплатио преко 7800 ГБП за БЕСПЛАТНИ роминг података, одсекли сте и мог партнера који је такође са Водафоном. Молимо вас узмите ово у обзир уз Фацебоок ДМ као званичну жалбу

- Кеитх Холден (@кееф_тхе_ред) 13. октобра 2019