Sky medger att Sky Go Android-app lanseras "underskrider förväntningarna"
Sky har medgett att lanseringen av Sky Go-appen för Android-enheter har "inte uppfyller förväntningarna" från sina kunder, men har lovat att den kommer att ta itu med problemet omedelbart.
För närvarande är användningen av Sky Go-appen på Android-enheter mycket begränsad, med endast ett urval av enheter som kan använda appen och 10-tums surfplattor stöds inte alls.
Efter en hög volym kritik om frågorna utfärdade Alun Webber, VD för produktdesign och utveckling på Sky Go, ett uttalande om Sky-användarforum.
Android-kompatibilitet för enheter har rullats ut långsamt till utvalda enheter, något som Sky skyller på Android 2.2 Gingerbread, operativsystemet som används för att utveckla appen.
”Sky Go lanserades på Android i februari 2012, men utvecklades på äldre versioner av Android (2.2 & 2.3) som inte stödde surfplattor. Våra prioriteringar omedelbart efter lanseringen var att ändra tjänsten så att den fungerade med ICS släpps (uppnåddes april 2012) och att starta VOD (juni 2012), vilket gör det i linje med iOS Ansökan."
Det finns inget stöd alls för Android-surfplattor över 7 tum, något som inte har tagits upp sedan appen lanserades för Googles mobila operativsystem 2012.
”På sensommaren 2012 stod vi inför valet att skriva om applikationen för att antingen dra nytta av ICS (och Jelly-funktionerna) Bean) för att göra det möjligt för applikationer att skala efter olika skärmstorlekar, eller fokusera på att leverera "nedladdningar" till Android samtidigt som iOS. ”
Sedan januari i år lanserades Android-uppdateringar samtidigt som för iOS. Detta beslut har lämnat många Android-användare ute i kylan, men Webber säger att Sky arbetar med en lösning på problemet.
"Detta lämnar stödet för storskärms Android-surfplattor som den återstående högsta prioriteten att ta itu med," förklarade Webber. "Vi tror att vi har en tillfällig lösning för denna fråga och vi försöker göra detta tillgängligt för testteamet inom de närmaste 4-5 veckorna."
"[Vi kommer att} bekräfta inom två veckor vår tidtabell för att möjliggöra åtkomst till Sky Go på den högsta volymen Android-surfplattor", lovade Webber.
”[Vi kommer också] att se till att vi är väl förberedda för nästa stora Android OS-utgåva senare i år och därmed säkerställa att kunder inte lider av samma förseningar som tidigare utgåvor när det gäller att få Sky Go stödda på nytt operativsystem. ”
Läs sedan vårt urval av 2013 års bästa tabletter.
