EE, Vodafone och Three 'over-charge Brits £ 500m' för betalda telefoner - studie

Mobilnät i Storbritannien fortsätter att överbelasta britter för telefoner som de redan har betalat av under sina kontakter, enligt Citizens Advice.

Enligt advokatgruppen har fyra miljoner britter påverkats av praxis att fortsätta att ta ut samma månadsavgift efter att telefonsubventionselementet har återbetalats. Det kostar britterna svindlande 500 miljoner pund per år, enligt Citizens Advice.

Vodafone, Three och EE är alla skyldiga till praxis, hävdar studien. Systemet kostar berörda användare i genomsnitt 22 £ per månad mer än de borde betala. Om du har en 256 GB iPhone 8-telefon kan den potentiella månatliga överbelastningen stiga så högt som £ 46 per månad om du inte vidtar åtgärder i slutet av kontraktstiden.

Relaterad: Bästa mobiltelefon erbjudanden för september 2018

Medborgarråd (via BBC) rekommenderar mobilanvändare att kontrollera deras faktura och villkor för att se om det kan spara pengar att byta till ett SIM-erbjudande eller om de har rätt till en helt ny telefon.

36% av alla mobilkunder i Storbritannien gör inte det, medan 23% av de över 65-talet bara håller samma affär när deras kontrakt upphör.

"Vi behöver åtgärder", säger Gillian Guy från Citizens Advice. ”Andra företag har redan slutat göra detta så vi letar efter dessa tre stora leverantörer att följa.

"Konsumenterna bör kontrollera sina telefonräkningar för att se om de kan spara pengar med ett SIM-kontrakt eller uppgradera till en ny telefon."

Dela räkningar?

Ofcom har redan föreslagit nätverk att skicka kunder en engångsanmälan via text när kontraktet löper ut. Men Citizens Advice vill att det ska gå längre. Det står att företagen i fråga ska dela upp kostnaden för telefonen och avgiften på användarens räkning.

O2 gör det redan (och har varit sedan 2013). Dess marknadschef Nina Bibby säger: "Att ladda för telefoner som redan har betalats av gör inget annat än att skada kundernas förtroende och branschens rykte."

Samtidigt säger EE att idén är "alltför förenklad" trots att O2 verkar hantera det tillräckligt enkelt.

Det sa i ett uttalande: "Vi är överens om att kunder inte ska betala för mycket, men vi tror att detta uppnås bäst genom tydlig kommunikation med konsumenterna om deras alternativ."

Nätverket meddelar kunderna när deras kontrakt håller på att sluta, men studien visar att överladdningspraxis förblir oförändrad.

Bör nätverken göra mer för att säkerställa att konsumenterna får det bästa erbjudandet? Eller är det vår skyldighet att se till att vi håller reda på våra månatliga taxor? Låt oss veta @TrustedReviews på Twitter.