Varför fortsätter Zoom att gå ner?

Gudstjänster på söndagar och familjeupphopp avbröts under helgen, eftersom programvaran för videokonferenser upplevde ett avbrott. Hittills har Zoom varit tyst om vad som orsakade problemet, men det finns en chans att problemen var relaterade till serveröverbelastning.

Zoom har sett en enorm ökning av användare till följd av karantän. Plattformen har blivit så populär att företagets CFO bekräftad att det var tvungen att lägga till fler servrar för att hålla jämna steg med efterfrågan. Men Zooms popularitet kan innebära att det växer ut företagets nuvarande struktur.

I mars var det 200 miljoner dagliga mötesdeltagare på Zoom. I april hade antalet ökat till 300 miljoner, enligt Verksamhet med appar. Det är en enorm tillväxt från de ursprungliga 10 miljoner användare som företaget hade i december, så att du kan se hur snabbt företaget har fått utöka sina resurser.

Relaterad: Zooma mot Google Meet

Det skulle inte vara oväntat om denna plötsliga tillväxt i användare resulterade i vissa serveröverbelastningar. Detta händer när en server får fler förfrågningar än den kan hantera och slutar fungera korrekt som ett resultat. Du har antagligen upplevt något liknande tidigare när du försöker komma åt en webbplats - till exempel när du försöker köpa Beyoncé-biljetter och du kan inte få webbplatsen att ladda.

Zoom har sagt att den är välutrustad för att hantera plötsliga trafiksteg, eftersom den kan dirigera nämnda trafik genom olika globala datacenter om användarens närmaste centrum är överväldigat. Så i teorin borde inte trafiköverbelastning ske.

Men i mitten av april visade det sig att denna typ av mångsidig datahantering hade resulterat i att Zoom dirigerade trafik genom datacenter i Kina, vilket gjorde vissa människor mycket missnöjda. I ett försök att åtgärda detta introducerade Zoom dirigering av data, vilket gjorde det möjligt för användare att välja var deras data skulle dirigeras.

Relaterad: Hur man använder Zoom

Detta är bara ett alternativ för personer som har betalat för sitt konto, men om tillräckligt många väljer att välja samma data centra, då kan det resultera i att en handfull av dessa centra får en högre andel trafik vid vissa tider av dag. Det gör verkligen att trafiköverbelastning verkar vara en mer sannolik möjlighet.

När vi nådde ut till Zoom, erbjöd företaget inga ytterligare detaljer om vad som låg bakom avbrottet utan gav följande uttalande:

“Zoomanvändare som påverkas av ett problem som är värd för och deltar i Zoom Meetings och Zoom Video Webinars bör nu kunna vara värd, gå med och delta i dessa sessioner. Vi fortsätter att utvärdera denna fråga som påverkade en delmängd av våra användare och kommer att övervaka för att säkerställa ingen ytterligare operativ påverkan. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat. ”