Nätverksproblem? Tre säger "stäng av och sätt på" igen

Tre har berättat för kunder som drabbats av nätverksproblem att försöka stänga av och slå på sina telefoner efter utbredda klagomål om störningar.

Vissa tre mobilanvändare har inte kunnat komma åt grundläggande tjänster sedan onsdag kväll. Detta har varit en rikstäckande fråga, som tre hävdar att de nu är på god väg att fixa.

Relaterad: Bästa telefon 2019

Slutligen - bekräftelse från @ThreeUK (via vår producent @edcurwen) att de står inför ett 8 timmars avbrott) https://t.co/KQdJh8PiIu

- Ben Thompson (@BBCBenThompson) 17 oktober 2019

I ett uttalande sa mobilnätet till oss: ”Efter tekniska problem med våra tjänster inom röst, text och data kommer vissa kunder att uppleva en intermittent tjänst.

”Våra ingenjörer arbetar för att åtgärda problemet och tjänsten återgår till det normala, och vi förväntar oss att det kommer att lösas under dagen. Vi rekommenderar våra kunder att stänga av och sätta på eller slå på eller stänga av flygplansläge, vilket kan lösa problemet.

Stäng av och sätt på den igen. Påminna dig om någon?

Som om 3 mobil är nere och någon är på bbc-nyheter som säger att vi ska sätta på det i flygplansläge och stänga av och sätta på igen - och det har fungerat?? hej IT-publiken

- JOCE (@joooslyn) 17 oktober 2019

När de kontaktades igen av Trusted Reviews gav Tre inte någon förklaring till vad som hade gått fel, utöver att skylla på "tekniska svårigheter".

Tack och lov har de tillhandahållit följande uppdatering: “För de flesta kunder har nätverket återställts så att de kan ringa, skicka sms och använda data. Vi är medvetna om att vissa kunder fortfarande har problem och våra ingenjörer fortsätter att arbeta för att åtgärda detta. ”

Hur som helst, försök att stänga av och sätta på den igen. Eller försök att sätta på flygplansläget en stund och sedan stänga av det. Vissa kunder upptäcker redan att det fungerar.

Om det inte fungerar, håll dig uppdaterad. Tre förväntas att tjänster ska vara igång igen i slutet av dagen. De har också Tweetat följande i ett försök att trösta nätverksanvändare: ”Vi upplever för närvarande tekniska problem med röst, text och data, vilket innebär att några av er kommer att uppleva intermittent service. acceptera våra ursäkter, vi ordnar det just nu. kolla tillbaka här [Twitter / @ ThreeUK] för uppdateringar. ”

Tre beskrev händelserna på Twitter som "inte vår bästa dag" och hoppas att avbrottet inte skjuter kunderna ut på en alltmer konkurrenskraftig marknadsplats för mobilnät.

De är dock inte det enda mobilnätet som skämmer sig under den senaste veckan, men Vodafone skickade nyligen felaktigt några chockerande roamingräkningar till kunder, som vi rapporterade på måndag.

Relaterad: Vodafone överladdade dig? Det är att "titta" på kompensationsalternativ