Apple gör iMessage till ett kundsupportcenter

Apple har avslöjat en ny iMessage-funktion som heter Business Chat, i ett försök att göra sin meddelandeapp den bästa platsen för alla affärsrelaterade konversationer.

Enligt Apples utvecklarwebbplats, Business Chat är ett sätt för företag att ansluta till kunder direkt i meddelandeprogrammet på iPhone, iPad och Apple Watch. Applikationen tillåter kunder att kontakta företag via iMessage, Safari, Maps, Spotlight och Siri. Viktigt är att medan de faktiska meddelandena kommer att äga rum i iMessage, kommer dessa andra appar att tillåta användare att starta konversationer.

Denna funktion upprepar det 24/7 support som Google Pixel tillhandahåller, där användare kan meddela ett supportteam för att hitta snabba lösningar på eventuella problem de stöter på. Apple tar denna idé och gör den tillgänglig för en mängd olika företag.

Apples nya push för affärsmeddelanden på iMessage är dock inte ett helt nytt koncept. Rivaliserande tjänster som WhatsApp och Facebook Messenger tillåter redan användare att kontakta företag för att ta itu med problem. På samma sätt tillåter Twitter att företagskonton konverteras till kundsupportsidor för användare som söker hjälp direkt via mikrobloggtjänsten.

Företaget kommer att beskriva mer om Business Chat i en grundtitel med titeln ”Vi presenterar affärschatt'Det kommer strömma live från WWDC den 9 juni kl. 18.00 brittisk tid.

Relaterad: iOS 11: Alla funktioner du behöver veta om

Vad tycker du om konceptet Business Chat? Låt oss veta i kommentarerna.