Kontraktet löper ut? Leverantörer kan behöva varna dig enligt nya Ofcom-förslag
Telefonnät, internetleverantörer och betal-TV-plattformar kan vara skyldiga att varna användare när deras kontrakt löper ut, enligt nya Ofcom-förslag.
Kommunikationsregulatorn argumenterar att konsumenter ska få veta när minimitiden för deras kontrakt löper ut, så att de vet att de är fria att handla för en bättre affär och undvika potentiella prishöjningar.
Ofcom vill att leverantörer ska skicka en anmälan när slutet av terminen närmar sig och en annan när kontraktet faktiskt har löpt ut. Vid detta tillfälle rullar leverantörerna helt enkelt kontraktet till en månadsavgift eller höjer priserna eftersom kampanjpriset har löpt ut.
Tillsynsmyndigheten flyter tanken att kräva att leverantörer är proaktiva kan ge konsumenterna en påminnelse om att mer gynnsamma villkor kan finnas där ute. Det kan också uppmuntra konsumenterna att kräva en bättre affär från sin befintliga leverantör eller förhandla om förlängning av en kampanjpris.
Relaterad: Bästa bredbands- och fiberaffärer 2018
Ofcom säger att 26% av britterna inte känner till statusen - eller är förvirrade av - deras fasta, betal-TV eller bredbandskontrakt. Detsamma gäller för 15% av mobilkunderna. Tillsynsmyndigheten säger att 20 miljoner kunder för närvarande är utanför sin minimikontraktperiod, medan 10 miljoner människor är på erbjudanden som kommer att resultera i en prishöjning i slutet av perioden.
"Vår uppfattning är att leverantörer måste göra mer för att behandla sina kunder rättvist genom att skicka viktig information om sina tjänster vid en lämplig tidpunkt", skriver Ofcom.
Relaterad: Bästa SIM-erbjudanden
”Denna information hjälper konsumenter att fatta välgrundade beslut om deras nuvarande affär, utöva val och vara skyddad mot oväntade eller ovälkomna förändringar - såsom prishöjningar i slutet av deras minimikontrakt period."
En samrådsperiod för förslagen börjar idag och slutar den 9 oktober i år.
Tror du att detta är ett sunt förnuft från Ofcom? Eller är det upp till konsumenterna att hålla koll på deras kontraktsstatus? Skicka oss en rad @TrustedReviews på Twitter.