Apple ber iPhone 7-kunden att bevisa att han inte är Saddam Hussein

Apple har be om ursäkt efter att en administratör gaffe såg en förvirrad kund ombedd att bevisa att han inte var den avlidne despoten Saddam Hussein.

När Sharakat Hussain försökte få tillbaka en ny iPhone 7 han hade köpt, han var helt säker på att han aldrig hade varit en diktator i Mellanöstern. Men Apple var inte så övertygad om Birmingham, England bosattes identitet, och krävde att han bevisade att han inte var en ökänd irakisk tyrann som hängdes tillbaka 2006.

Hussain köpte ursprungligen £ 800-smarttelefonen för sin syster förra månaden, men hon bestämde sig för att hon inte ville ha den - kanske såg hon vår 3,5 / 5-poäng? Han tog den tillbaka till affären, enligt solenoch gav personalen sina uppgifter för att få återbetalning via banköverföring på grund av transaktionens stora storlek.

Men när inga kontanter anlände ringde Hussain till Apple för att kräva svar. Först då skickades ett e-postmeddelande som bad honom bekräfta att han inte var död irakisk diktator Saddam Hussein. Enligt e-postmeddelandet trodde Apple att Hussain kan ha varit med på en lista över regeringens nekade parter, vilket skulle innebära att de inte kunde göra någon försäljning eller återbetalning.

”Jag trodde att e-postmeddelandet var skräppost, jag blev förvånad över att få veta att det var riktigt. Jag var rasande över att bli knuten till Saddam, sa den 26-årige pappa-till-två till Sun.

När Apple försöker göra en stor transaktion (som denna återbetalning), utlöser det ett krav att kontrollera internationell sanktionslista - mänskliga fel innebar att Hussain felaktigt flaggades upp som ett ”nekat parti”. Apple har sedan dess lovat att återbetala Hussain och har be om ursäkt för den stora bungeln. I ett uttalande till TrustedReviews, sa en Apple-talesman:

”Vi ber vår uppriktiga ursäkt till Hussain. Även om vi måste kontrollera identiteten när vi behandlar en återbetalning var brevet han fick ett fel och borde inte ha skickats. ”

Relaterad: iPhone 8

Titta på: iPhone 7 Plus videorecension

Har du en berättelse om en otrolig kundservicegaffel? Låt oss veta i kommentarerna.