Oculus Quest 2-försäljningen pausade på grund av hudirritationsproblem - gratis insats tillgänglig nu

Oculus pausar försäljningen av Uppdrag 2 VR-headset efter rapporter från vissa användare som har upplevt hudirritation efter att ha använt enheten.

Företaget erbjuder Quest 2-ägare ett gratis silikonöverdrag för headsetets "skum ansiktsgränssnitt", men kommer att stoppa ny försäljning globalt tills det nya tillbehöret kan inkluderas i alla paket.

Den 24 augusti säger företaget att ett silikonöverdrag kommer att ingå i lådan för all nyförsäljning. Det nya omslaget kommer som en del av en frivillig återkallelse av det avtagbara ansiktsgränssnittet i USA och Kanada.

Företaget säger att det vidtar åtgärder efter ”en mycket liten andel användare som har upplevt hudirritation där skumdelen av Quest 2 avlägsnande ansiktsgränssnitt för skum vilar på hud."

I ett e-postmeddelande som skickas ut till registrerade Quest 2-ägare på tisdag ger företaget instruktioner om hur man löser in insatsen, vilket också bör öka komfort och hygien.

Oculus säger att de har arbetat med tillsynsmyndigheter på skäret de senaste månaderna och utvecklat sina egna tillverkningsprocesser. Ersättaren ska hamna på Quest 2-ägarens trösklar cirka en månad efter att den lösts in.

I en blogginlägg, Andrew Bosworth, chef för Facebook Reality Labs, sade: ”Vi tog hudirritationsrapporterna mycket allvarligt så snart vi fick veta om dem och från och med december genomförde vi omedelbart en grundlig utredning inklusive att få råd från ledande hudläkare och toxikologer. Dessa experter har rekommenderat att hudirritation kan förekomma i vissa delar av befolkningen från många hushållsartiklar - även saker som tomater eller schampo - och att de priser vi har sett är i linje med förväntningar.

"Vår undersökning bestämde att vår tillverkningsprocess är säker, vilket innebär att inga oväntade eller farliga föroreningar hittades i Quest 2-skumgränssnittet eller tillverkningsprocessen."

Som antydde i rapporter förra veckan, Säger Oculus också att när headseten återförsäljs kommer 64 GB Quest 2-headsetet att ersättas med en 128 GB SKU som standard. Ingångsnivån förblir densamma vid £ 299.

Varför lita på vår journalistik?

Trusted Reviews grundades 2004 och finns för att ge våra läsare grundliga, opartiska och oberoende råd om vad vi ska köpa.

Idag har vi 9 miljoner användare per månad runt om i världen och bedömer mer än 1000 produkter per år.