BT: s nya tal-till-text-app bör göra telefonsamtal mer hanterbara

Telefonsamtal kan vara skrämmande, varför vissa av oss älskar att få andra att boka våra tandläkartider (tack mamma). Men samtal utgör en särskilt tuff utmaning för döva och hörselskadade. BT hoppas kunna göra dem enklare med Relay UK.

Relay UK är en ny app, och det är i grunden en ombyggd, något förbättrad version av företagets gamla Next Generation Text-tjänst.

Genom tjänsten kommer uppringare att ansluta till en reläassistent som kommer att fungera som en medelperson under hela samtalet. Denna assistent konverterar tal till text eller text till tal enligt användarens krav.

Relaterad: Bästa smartphones

För kontext är detta ovanligt på en marknad fylld med appar som är beroende av Voip-teknik (röst över internetprotokoll). Dessa appar använder taligenkänningssystem för att översätta konversationer till text. Att använda en maskin snarare än en verklig person för att tolka och skriva betyder att det finns färre förseningar, men det riskerar dock felaktiga översättningar.

Relay UK-appen levereras med några praktiska nya verktyg. Det finns en enkel installationstjänst som låter användare länka upp sitt telefonnummer och spara sina preferenser. Användare har nu också möjlighet att spara konversationer så att de kan leta upp viktig information som diskuteras i samtalet. Användbar för att komma ihåg både bankuppgifter och behålla kvitton på skvallerfyllda konversationer.

Du kan också nu spara ”populära fraser” för att lägga till i konversationer, vilket innebär att du kan ha aktiesvar för företag begär information som din adress och födelsedatum, eller när dina släktingar börjar bugga dig om varför du fortfarande är enda.

Trots att många människor är telefonsamtalavstötande är de irriterande sakerna fortfarande integrerade i många tjänster idag. I en undersökning som genomfördes för BT såg 80% av döva samhället telefonsamtal som viktiga verktyg för kommunikation. Den nya appen kan hjälpa till att förbättra tillgången till vård, anställning och ekonomi.

Appen är gratis, men du kommer fortfarande att debiteras kostnaden för ett vanligt telefonsamtal när du använder den.

Relaterad: Bästa iPhone

I samtal med betrodda recensioner bekräftade BT att Relay UK så småningom kommer att ersätta NGT Lite-appen, men gammaldags fasta telefoner kommer fortfarande att ha tillgång till den textbaserade tjänsten i framtiden. BT-teamet arbetar för närvarande också med att utveckla en Windows PC- och Mac-version av Relay UK.

Du kan ladda ner appen Relay UK här.