Fitbit återkallar Ionic smartwatch av säkerhetsskäl, efter 1,7 miljoner försäljning

Smartwatch-tillverkaren Fitbit har tillkännagivit återkallelsen av sin Ionic tracker på grund av allvarliga överhettningsproblem, efter att ha sålt hundratusentals runt om i världen.

Fitbit, fitnesstrackertillverkaren känd för sina bärbara enheter som Versa 3 och Laddning 5, har meddelat återkallelsen av sin Ionic smartwatch, som släpptes redan 2017.

Enligt den amerikanska konsumenten Produktsäkerhetskommissionen, återkallades enheten eftersom "litiumjonbatteriet i Ionic smartwatch kan överhettas, vilket utgör en risk för brännskador." Cirka 1 miljon av klockorna såldes i USA och ytterligare 693 000 såldes i andra länder över hela världen.

CPSC råder nordamerikanska kunder som har köpt klockan att sluta använda den och kontakta Fitbit för att få förbetald förpackning för att returnera enheten. Efter mottagandet kommer kunderna att få en återbetalning på $299 (~224 £). Fitbit Ionic-produktåterkallningssidan är tillgänglig via denna hyperlänk., och USA: s 24/7 hjälplinje finns på 888-925-1764.

Som svar på Trusted Reviews begäran om kommentar gav Fitbit följande råd till brittiska konsumenter som har köpt enheten:

Användare i Storbritannien som har en Fitbit Ionic-enhet bör sluta använda sin enhet och besöka den dedikerade webbsidan på help.fitbit.com/ionic eller ring Fitbits kundtjänst på 0800 048 5842 för att få en återbetalning.

Fitbit ber alla kunder att kassera Ionic på ett säkert sätt på ett lämpligt lokalt insamlingsställe eller återvinningsanläggning i enlighet med lokala riktlinjer för återvinning av litiumjonbatterier och elektroniska enheter.. Innan de återvinner sin enhet rekommenderar vi att kunder raderar eller fabriksåterställer den för att skydda sin personliga information. För instruktioner, se: Hur raderar jag min Fitbit-enhet?

Återkallelsen föranleddes av 115 rapporter i USA (och 59 ytterligare rapporter internationellt) om överhettning av klockan; det fanns 78 rapporter om brännskador i USA (och ytterligare 40 internationellt), varav det fanns två rapporter om tredje gradens brännskador och fyra rapporter om andra gradens brännskador.

I en ytterligare kommentar om sitt säkerhetsrekord, tillade Fitbit:

Kundsäkerhet är alltid Fitbits högsta prioritet och av en överflöd av försiktighet återkallar vi frivilligt Fitbit Ionic smartwatches. Vi fick ett mycket begränsat antal rapporter – summan i tillkännagivandet från den amerikanska tillsynsmyndigheten representerar mindre än 0,01 % av de sålda enheterna — av batteriet i Fitbit Ionic smartwatches överhettas, vilket utgör en brännskada fara. Dessa incidenter är mycket sällsynta och denna återkallelse påverkar inte andra Fitbit smartwatches eller trackers.

Produktionen av Ionic smartwatch stoppades 2020, men enheter fortsatte att säljas till december 2021 direkt från Fitbit eller genom Amazon och andra stora återförsäljare, och företaget har erkänt att det inte kunde kontrollera tredje part eller eftermarknad säljare.”

Fitbit har sedan dess släppt enheter som vi har namngett som bland de bästa smartklockorna och bästa träningsspårare som du kan köpa just nu, och vi har inga anledningar till oro över dessa produkters säkerhet.

Varför lita på vår journalistik?

Trusted Reviews grundades 2004 och finns till för att ge våra läsare grundliga, opartiska och oberoende råd om vad de ska köpa.

Idag har vi miljontals användare i månaden från hela världen och bedömer mer än 1 000 produkter per år.