Google News-appen kan äta upp mycket mer information än du trodde

Google News-appen har i hemlighet bränt igenom hundratals dollar i användarnas mobildata.

Det är inte klart vad som har gått fel med appen, men problemet har förståeligt orsakat ilska bland drabbade användare, som har tvingats förhandla med sina mobiloperatörer för att få en återbetalning.

Läs mer: Bästa smartphone

Problemet flaggades först upp i Google News Hjälpforum den 1 september (via ZDNet).

"Har ett problem i morse där jag vaknade och Google News använde 7,65 GB bakgrundsdata över natten," skrev en användare som heter Jordan.

”Jag var ansluten till wifi men signalen var svag så det var möjligt att det var anslutning / frånkoppling. Ännu inte... har ingen aning om hur google nyheter skulle kunna använda så mycket på så kort tid om det inte fanns något problem. ”

Lisa Wang, community manager på Google News, erkände problemet den 27 september. "Tack så mycket för att du rapporterade det här problemet till oss - vi förstår vikten av att få det löst så snart som möjligt", skrev hon.

”De relevanta teamen undersöker för närvarande och arbetar mot en fix, och vi kommer att publicera uppdateringar direkt till den här tråden. Vi kan också nå ut om det finns ytterligare felsökningsinformation som kan vara till hjälp i vår undersökning. ”

Tyvärr är det det sista vi har hört från Google angående detta problem.

Det är inte klart hur utbrett problemet är, men användare i Storbritannien och USA verkar påverkas. Det är definitivt värt att kontrollera din mobildataanvändning bara för att vara på den säkra sidan.

"Bara haft min O2 UK-räkning med 172,45 £ i överskott av datakostnader", skrev en användare som heter Barrie W Smith. ”Talade med dem idag och de återbetalar avgiften. Men de kommer bara att göra det en gång. Så jag kommer att behöva hålla NYHETER helt inaktiverade på alla telefoner tills detta fel har åtgärdats. Jag har berättat för O2 allt om diskussionen på detta forum. ”

En annan användare, som heter Sunny Stueve, skrev: ”Både min man och jag hade det här problemet på våra Pixel 2s, men till ett värde av 24 GB VARJE natt! Jag var lyckligtvis på Fi, så min räkning begränsade sig till $ 60 (jag njöt dock av långsam data under en vecka, och google sa att de inte kunde göra något åt ​​det ??) Min mans räkning kom precis in på $ 385 från Verizon.

”Hur kompenserar Google sina användare? Efter en timme med Googles tekniska support (som fick mig att känna att det var jag som var skyldig) raderade jag nyhetsappen den dagen och njuter nu av SmartNews. Mycket dålig hantering av denna situation, Google. ”

Läs mer: Bästa Android-telefoner

Under tiden kanske du antingen vill stänga av bakgrundsdataanvändning för Google News-appen (Inställningar> Appar och aviseringar> Dataanvändning> Tillåt användning av bakgrundsdata) eller bli av med appen sammanlagt.

Har du påverkats av felet? Låt oss veta på Twitter @TrustedReviews.