Exploderande iPhones i Kina? Inte vårt fel, säger Apple

Apple har stängt rykten om att explodera iPhones, som skyller på ”yttre fysisk skada” för bränder som upplevs av en handfull användare i Kina.

Igår utfärdade en konsumentvakthund i Shanghai en rapport som belyste klagomål från ett antal iPhone-ägare som hävdade att deras telefoner spontant hade förbränts. En kvinna citerades för att säga att hennes iPhone 6S Plus exploderade för fyra månader sedan, krossade skärmen och lämnade telefonen svart. Rapporten sa: ”Apple borde vara ansvariga för konsumenterna. En stor mängd konsumentklagomål löses inte effektivt. ”

Men i ett uttalande till Agence France Presse säger Apple att iPhonerna trots allt inte spontant förbränner och förklarar bränderna som en produkt av skador på telefonerna. Uttalandet lyder: "De enheter som vi hittills har analyserat har tydligt visat att yttre fysisk skada hände dem, vilket ledde till den termiska händelsen."

Det fortsatte: "Vi behandlar säkerhet som högsta prioritet och har inte funnit någon anledning till oro för dessa produkter."

Apple förnekade också att det hade varit långsamt att svara på klagomål, efter att det statliga Shanghai Consumer Council föreslog att Apple inte gjorde tillräckligt för att ta itu med användarens oro. Rådet sa att det hade fått en "sexfaldig ökning" av totala klagomål mot Apple under de senaste två månaderna, enligt AFP (via Yahoo) - även om det inte är klart om alla klagande var baserade i Kina.

Det är ingen överraskning att Apple har utfärdat ett uttalande som verkar rensa företagets namn. Samsung mötte ett liknande (men betydligt mer betydelsefullt) problem i höst, då det tvingades återkalla Samsung Galaxy Note 7 bara en månad efter att den lanserades. En intern utredning avslöjade ett batterifel som orsakade att vissa användares telefoner tog eld. Efter att ha tyckt ha åtgärdat problemet visade det sig att till och med reparerade telefoner brändes, vilket ledde till en andra och sista återkallelse. Samsung tillverkar inte längre anteckningen 7 och uppmanar alla telefonens ägare att stänga av sina enheter på obestämd tid.

Relaterad: iPhone 8

Titta på: iPhone 7 Plus recension

Har du upplevt några problem med din iPhone? Låt oss veta i kommentarerna.