Virgin Media vilseledde brittiska kunder med "obegränsad data"
En rapport har visat att Virgin Media vilselett sina kunder i Storbritannien med påståenden om "obegränsad data" för ett av sina 3G-paket.
Enligt en rapport från Advertising Standards Authority, Vilde Virgin Media kunder som registrerade sig på en av sina 3G-SIM-Only-tariffer i en viss annons.
Som upptäckt av ISPreview, avslöjade rapporten att kunder som registrerade sig för £ 20 per månad VIP Plus Tariff var säkra på "obegränsad data." Men dessa kunder skulle upptäcka att om de översteg 3,5 GB data under en 30-dagarsperiod på paketet, skulle deras datahastigheter minskas tillbaka till bara 0,38 Mbps.
Naturligtvis lade Virgin Media in små bokstäver för att komma runt detta och hävdade att kunderna "borde förvänta sig hastigheter levereras upp till 384 kbps (3G), faktiska hastigheter som upplevs kan vara högre eller lägre och varierar beroende på enhet och plats."
Läs mer: 5 bästa billiga mobiltelefoner
Rapporten var dock överens med dem som påpekade att "obegränsad data" är en felaktig och vilseledande fras att använda i detta sammanhang. Som Virgins egna små bokstäver påpekar är kunderna mycket begränsade, med en enorm nedgång i data (Ofcom hävdar att genomsnittet för 3G i Storbritannien är 6,1 Mbps) om de överstiger förinställda data begränsa.
Virgin hävdade att endast 2 procent av sina kunder någonsin nådde denna gräns, men det är verkligen förutom poängen - som ASA-domen återspeglar.
Annonsen har nu förbjudits och Virgin Media har fått höra "att inte hävda att en tjänst var" obegränsad "om begränsningarna som påverkade hastigheten eller användningen av tjänsten var mer än måttliga."
