Sky Hub är för långsam för snabbaste fiberbredbandsanslutningar

Uppdatering 19/07/13 kl 18:05: Sky har nu svarat på vår historia. Du kan läsa rätten att svara längst ner i den här berättelsen.

Tester utförda av TrustedReviews har avslöjat Sky Hub-routern, som tillhandahålls till alla Sky Broadband och Sky Fiber-kunder, är för långsam för att stödja företagets snabbaste fiberpaket via Wi-Fi förbindelse.

Testerna, som utförs under identiska kontrollerade förhållanden med alla andra routrar som vi testar, visar att på ett avstånd av två meter med linje av Sky Hub: s uppmätta Wi-Fi-hastighet är 46,4 Mbps, långt ifrån Sky Broadband Unlimited Pro-paketet som erbjuder 'upp till 76Mbps ’.

Med tanke på det brittiska genomsnittet för ”upp till 76 Mbps” fiberanslutningar (uppmätt av Ofcom i november 2012) är 62,7 Mbps, det betyder ett stort antal ”upp till 76 Mbps” kunder måste ansluta till routern med en Ethernet-kabel för att använda sin anslutnings fulla hastighet, eller köpa en router från tredje part för att få maximal hastighet via Wi-Fi.

Sky lanserade sitt upp till 76 Mbps-paket i april 2012. En kund som registrerade sig för paketet vid den tiden och använde Sky Hub ensam kommer att ha spenderat 140 £ extra på 14 månader under paketet "upp till 38 Mbps", vilket kostar 20 £ per månad.

Upp till 69% långsammare Wi-Fi än nya Super Hub från Virgin
I samma test lyckades Virgin Media nya Super Hub 80,8 Mbps på 2,4 GHz 802.11n Wi-Fi-bandet, 42,6% snabbare än Sky Hub. I efterföljande tester från 10 meter med siktlinje var den nya Super Hub 40% snabbare (68 Mbps mot 40,8 Mbps), och den var enormt 59,4% snabbare (25,6 Mbps mot 10,4 Mbps) än Sky Hub när den testades från 13 meter med två mellanliggande väggar.

Dessutom, som Virgin Media nya Super Hub stöder 5.0GHz trådlösa band utöver standarden 2,4 GHz-bandet (Sky Hub stöder bara 2,4 GHz), vår uppmätta topphastighet var faktiskt 140 Mbps från två meter. Över 13 meter med två mellanliggande väggar Virgin Medias nya Super Hub är 69,8% snabbare (34,4 Mbps mot 10,4 Mbps).

Varje router testades i samma egendom med samma dator och från samma platser. Wi-Fi-överföringshastigheter testades med hjälp av en dual-band Wi-Fi-bärbar dator som kopierar data från en trådbunden Netgear ReadyNAS NVX.

Du kan läsa vår fullständiga information Sky Hub recension för mer information om våra tester och hur den kan jämföras med de nya Super Hub och tredjepartsroutrar som TrustedReviews rekommenderas Linksys EA6700.

Kommentar: Sky måste uppgradera sin router
Andy Vandervell, biträdande redaktör

Det faktum att vem som helst på Sky's 'up to 76Mbps' -paket inte kan använda de hastigheterna med den medföljande Wi-Fi-routern är dåligt nog. Det faktum att Sky har sålt människor detta paket sedan april 2012 är löjligt.

Medan du kan åtgärda detta genom att ansluta direkt till routern med en Ethernet-kabel är det helt enkelt inte tillräckligt.

Kunder föredrar Wi-Fi av uppenbara skäl och det faktum att konkurrerande leverantörer och tillverkare från tredje part tillhandahåller konsumenter med routrar som kan stödja dessa hastigheter är tillräckligt bevis för att Sky Hub inte är lämplig för ändamål för vissa Sky kunder.

Är du en olycklig Sky Hub-användare? Läs vår bästa routerrundan för bättre alternativ.

****** UPPDATERING BÖRJER ******

Uppdatering: Officiell Sky-respons

Citat från Sky:
”Sky Hub har faktiskt kapacitetserbjudanden upp till och 150 MB, så det är mer än kapabelt att leverera våra bästa fiberhastigheter på 80 MB. Detta har testats och bekräftats av en tredje part i flera oberoende tester. Som ett resultat är det helt fel att föreslå att Sky Hub är "för långsam" för vår snabbaste fiberprodukt. Många av våra kunder har för närvarande hastigheter på upp till 80 MB, vilket är tillräckligt bevis för att motbevisa Trusted Review's kommentar.

”Eftersom en rad faktorer kan påverka bredbandshastigheter, inklusive avstånd från växeln och lokala ledningar, har vi erbjöd sig att skicka en ingenjörsrunda för att förstå varför Trusted Reviews fick de hastigheter de gjorde under sitt test. Det kan tänkas att det kan finnas ett problem med den specifika routern som används, i vilket fall vi gärna skulle leverera en annan. Vi hoppas att Betrodda recensioner tar oss upp vårt erbjudande. ”
Offert slutar

Vi tackar Sky för dess svar. Vi har ännu inte sett några bevis för att Sky Hub stöder 150 Mbps nätverksöverföringshastigheter under verkliga förhållanden. Vi vill upprepa att vår oro inte är Skys förmåga att leverera bredband upp till 76 Mbps utan prestanda för Sky Hub's Wi-Fi när det testas under verkliga förhållanden över ett lokalt nätverk. Vi välkomnar möjligheten att testa ytterligare Sky Hubs.