LG lovar att ta itu med tv-spioneringsproblem

Följande påståenden att dess Smart-TV-apparater spionerade på användarnas visningsvanor, LG har lovat att lansera en firmwareuppdatering för att ta itu med integritetsproblem.

Tidigare i veckan upptäckte en brittisk-baserad bloggare att hans LG Smart TV överförde data på hans visning mönster tillbaka till den koreanska tillverkaren, även efter att han hade avmarkerat ett inställningsalternativ med titeln "samling av tittar på info. ”

Efter att ha varit snabb att svara på påståendena har LG nu sagt att de kommer att lansera en firmwareuppdatering för sina smarta TV-apparater, vilket säkerställer att användarnas integritet och data inte längre kränks.

"På LG siktar vi alltid på att förbättra vår Smart TV-upplevelse", meddelade en officiell talesman för företaget i ett uttalande till TrustedReviews. "Nyligen, Det har uppmärksammats oss på att det finns en fråga relaterad till visning av information som påstås samlas in utan samtycke.

"Våra kunders integritet är en mycket viktig del av Smart TV-upplevelsen, så vi började omedelbart undersöka dessa påståenden."

När man redogjorde för sina resultat tillade företaget: ”Information som kanal, TV-plattform, sändningskälla etc. som samlas in av vissa LG Smart TV-apparater inte är personlig utan visningsinformation. Denna information samlas in som en del av Smart TV-plattformen för att leverera mer relevanta annonser och för att ge rekommendationer till tittare baserat på vad andra LG Smart TV-ägare tittar på.

”Vi har verifierat att även när den här funktionen är avstängd av tittarna fortsätter den att överföra visningsinformation även om data inte behålls av servern. En firmwareuppdatering förbereds för omedelbar lansering som kommer att rätta till problemet på alla drabbade LG Smart TV-apparater, så när den här funktionen är inaktiverad kommer ingen data att överföras. ”

Eftersom integritetsproblemen inte bara omfattar visningsvanor utan användarnas data som lagras på externt anslutna USB-enheter, har LG avslöjat att det också kommer att upphöra med insamlingen av sådan information.

”Det har också rapporterats att namnen på mediefiler som lagras på externa enheter som USB-flashenheter samlas in av LG Smart TV-apparater. Även om filnamnen inte lagras var överföringen av sådana filnamn en del av en ny funktion som var redo att söka efter data från Internet (metadata) relaterade till det program som ses för att ge en bättre tittarupplevelse, ”företagets talesman sa.

”Den här funktionen implementerades dock aldrig helt och inga personuppgifter samlades in eller sparades någonsin. Denna funktion kommer också att tas bort från berörda LG Smart TV-apparater med firmwareuppdateringen. ”

LG drog slutsatsen att det ”beklagar alla oro som dessa rapporter kan ha orsakat och kommer att fortsätta att sträva efter att möta alla våra kunders och allmänhetens förväntningar. Vi hoppas att den här uppdateringen rensar förvirring. ”

Läs mer:Bästa TV-apparater