EE slog med massiv böter för skräppostkunder med textannonser
Mobilt nätverk EE har fått en ”massiv” böter från Information Commissioner's Office efter att ha skickat oönskade marknadsföringstexter till kunder.
ICO meddelade att man hade böter EE om totalt £ 100.000 för att ha skickat ut över 2,5 miljoner marknadsföringsmeddelanden till sina kunder trots att de inte hade samtycke. EE försökte undvika böterna genom att hävda att de bara var servicemeddelanden, men denna ursäkt slogs bort eftersom meddelandena inkluderade direktmarknadsföring. Om EE inte följer framöver kan det drabbas av en iögonfallande £ 500.000 böter.
Relaterad: Bästa UK Mobile Network 2018
ICO uppgav: ”Den direkta marknadsföringsvägledningen är tydlig: om ett meddelande som innehåller information om kundtjänst också innehåller marknadsföringsmaterial för att köpa extra produkter för tjänster, det är inte längre ett servicemeddelande och regler för elektronisk marknadsföring tillämpa."
Det är viktigt att komma ihåg att marknadsföringsmeddelanden endast kan skickas med tillstånd. opt-outs måste finnas när du registrerar dig och vid varje följande marknadsföringsmeddelande du får. Om detta inte är fallet kan du göra ett klagomål till ICO för att rapportera beteendet.
Trusted Reviews har kontaktat EE för kommentar om böterna.
Nyheter om böterna kommer efter att EE nyligen presenterade sitt nya 5G-mobilnät - Storbritanniens första - som har varit aktiv i sex brittiska städer sedan 30 maj: London, Birmingham, Manchester, Edinburgh, Belfast och Cardiff. Tio större städer kommer att ansluta sig till EEs 5G-nätverk i slutet av 2019, och Vodafone har meddelat att det lanserar sitt 5G-nätverk den 3 juli. Three och O2 kommer också att delta i festen före årets slut, men vi väntar fortfarande på fasta datum för lanseringen.
Relaterad: Vad är 5G?
Vi har testat EEs 5G-nätverk på flera platser i London, inklusive Covent Garden, Soho och Charing Cross, och klockade upp mycket snabba hastigheter på upp till 410 Mbps, och märkte att effekten tenderar att bli mer uttalad utanför. Låt oss hoppas att EE kan vända fel på kundtjänsten nyligen lika snabbt.
